Categoría: Opinión

Por Iyad Hindiyeh, Director Global de la Estrategia TI para Aeropuertos, Amadeus ¿Cuál es el papel que el digital puede tener para ayudar a los aeropuertos a reducir sus costos totales de operaciones y mejorar la eficiencia de sus principales procesos? Para abordar esta pregunta, el estudio Airport digital transformation: From operational performance to strategic opportunity,  consideró primero los costos relativos de TI y la eficiencia de ocho procesos comerciales esenciales de un aeropuerto. Estos van desde gestión de recursos y conciliación de equipajes hasta los sistemas de ventas. A…

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Por Rashesh Jethi, Director de Investigación e Innovación en Aerolíneas para Amadeus La aviación enfrenta el mismo desafío que otras industrias. A medida que la tecnología avanza y las aerolíneas se vuelven más intuitivas en el uso de data, la experiencia del cliente mejora constantemente. Los viajeros aéreos están acostumbrándose a una experiencia cada vez más personalizada y, como resultado, elevan el nivel de sus expectativas. Es común ya que las aerolíneas se comporten como tiendas minoristas por la forma en que entienden la experiencia del cliente. La era de…

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Por Paulo Rezende, Head of South America – Retail Un nuevo año trae nuevas oportunidades. En viajes por menor, la experiencia del cliente es única, y el contacto humano puede hacer más agradable la jornada de los viajeros. A lo largo de las Américas en el año 2019, mi equipo y yo esperamos trabajar con miles de clientes Amadeus de agencias de viajes minoristas para ofrecerles el contenido y la tecnología que ellos necesitan para crecer con éxito sus negocios en el Live Travel Space. Aquí están cinco desafíos que los…

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Por: Rosa Isela García Pantoja Emprendedora y Presidente de la Asociación Mexicana de la Industria Turística Yucatán (Amit-Yuc) México cuenta con un importante crecimiento turístico, que recae en su gran fuerza laboral  para el  desarrollo de esta  industria; El 60% es ocupado por el sector femenino. Aún con grandes retos en el camino, como  igualdad de salarios, oportunidades, equidad de género, la mujer mexicana se ha ganado un lugar en esta importante industria turística, La capacitación constante, el empoderamiento  femenino, es un factor clave para la incorporación de puestos donde…

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Por Rocío Herraiz, Directora de Comunicación de América Latina en SiteMinder Ciertas temporadas son relativamente buenas para los hoteleros que ofrecen todo tipo de habitaciones, planes y paquetes que les permite ser competitivos dentro del mercado. Estas temporadas, sin embargo, varían constantemente a lo largo de año ya que la oferta varía según la estación del año, la situación del país y, por qué no, también cambia según otros aspectos globales como pueden ser las tarifas de los pasajes de avión que las aerolíneas ajustan de acuerdo con los precios…

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Por Juliana Luengo, Brazil Country Manager, Bedsonline El Carnaval es una fiesta en Brasil, que este año tendrá lugar del viernes 1 al martes 5 de marzo. Cada ciudad del país lleva a cabo su propia celebración, con desfiles y fiestas, de modo que ocurre prácticamente en todo Brasil durante esas fechas. Sin embargo, el carnaval más Famoso – en términos de cantidad de personas que asisten cada año – es el de Rio Este año reportamos la mayor cantidad de reservaciones entre el jueves 28 de febrero y el…

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Tendencias hoteleras para 2019: El poder de la personalización y las conexiones personales Por: Benoit Jolin, SVP de Producto, Diseño y Servicio para socios de alojamiento, Expedia Group ¿Qué sucedió con la lealtad de marca? Los consumidores de hoy han sido capacitados para investigar sobre productos y precios, leer reseñas y tomar decisiones de compra, educadas y exigentes. Para llegar y atraer a los consumidores en 2019, las compañías necesitan entender cómo valorar las necesidades personales del consumidor. Esto es especialmente cierto al viajar, porque las experiencias han tomado prioridad…

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Por Rosa Isela García Pantoja Emprendedora y Presidenta de la Asociación Mexicana de la Industria Turística de Yucatán (Amit Yuc) Con una nueva administración de gobierno en México; se enfrentan grandes retos y desafíos para el sector turismo en este 2019. Sin duda todo este torbellino de cambios para unos empresarios del sector turismo es desafiante, a otros les provoca dudas e incertidumbres, algunos son cautos, otro sector lo aprueban. Sea cualquiera la razón como empresarios del sector el turismo debe de ser prioritario para el gobierno, ya no estamos…

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