La venta digital de viajes se renueva en 2021 gracias a NDC (OPINIÓN)

Desde hace años, el sector de los viajes habla de NDC en términos de futuro. Está llegando y transformará el comercio minorista digital, era su promesa.

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Hoteles Hiperconectados: Los servicios tecnológicos más valorados por los huéspedes (OPINIÓN)

Como consecuencia de la pandemia ocasionada por el COVID19, el sector turismo sufrió un fuerte impacto por los bajos índices de ocupación. Algunas cadenas considerando la situación, emprendieron en una serie de proyectos de infraestructura, diseño y hasta construcción, con el fin de mejorar sus servicios una vez pasada la emergencia global.

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De extremo a extremo: la próxima generación de servicios de viajes (OPINIÓN)

Tradicionalmente, un banco ofrecía productos como ahorros e hipotecas y tenía un conocimiento muy limitado de sus clientes. Esto está cambiando últimamente. A través de la transformación digital, los bancos están llegando a los clientes con aplicaciones y reuniendo datos que antes estaban aislados para recomendar los servicios adecuados en el momento adecuado para cada cliente.

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Cinco consejos para los aeropuertos que inician con biometría (OPINIÓN)

Los aeropuertos de todo el mundo comparten el mismo objetivo: mejorar las operaciones y ofrecer una experiencia fluida a sus pasajeros. Impulsados por la necesidad inmediata de responder a la COVID-19 y el objetivo a largo plazo de aumentar la automatización, muchos han comenzado a implantar soluciones biométricas, mientras que otros están considerando la posibilidad de hacerlo.

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Reconstruir los viajes con el servicio de atención al cliente (OPINIÓN)

Acelerado por COVID-19, hoy en día el servicio al cliente significa servir a las personas de nuevas maneras. Aunque la tecnología está permitiendo una mayor personalización y nos lleva a nuevas fronteras, los seres humanos son, y seguirán siendo, el núcleo de las mejores experiencias de los clientes. Si aprovechamos las habilidades y los beneficios de ambos, esto nos permitirá no sólo satisfacer las necesidades de los viajeros, sino ir más allá de sus expectativas.

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Reservas multimodales amplían horizontes en la industria del turismo (OPINIÓN)

El estudio exclusivo de Amadeus Perspectivas para el Nuevo Mundo de los Viajes trajo algunos aspectos que permearán la actividad de los consultores a partir de ahora, pero no solo eso. La investigación elaboró ​​una compleja interconexión entre los deseos e inquietudes del viajero actual con las cualidades que deben tener los agentes para apalancar las ventas cuando el escenario actual se aclara.

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¿Construir, comprar o asociarse? Por qué la colaboración y la asociación son las formas de repensar los viajes (OPINIÓN)

Los acontecimientos del año pasado trajeron consigo una nueva capa de complejidad, ya que muchas empresas tuvieron que recortar sus presupuestos y seguir evolucionando sus ofertas para satisfacer las nuevas demandas y expectativas de los viajeros.

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Entender el comportamiento de viajeros para impulsar la recuperación de OTAs (OPINIÓN)

Las empresas de viajes que utilicen los datos y conocimientos disponibles podrán hacer frente tanto al estado actual como al futuro aumento de la demanda de viajes.

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Los viajes en tiempos del SARS-CoV-2 (OPINIÓN)

Al caer la noche centenares de hijos adoptivos de la Ciudad de México, han salido apresuradamente a reunirse con sus familias en provincia, volcándose hacia las centrales de autobuses que ven entrar y salir a un caudal de gente, sin que exista la capacidad de atender el caos. Las vacaciones también marcan este desplazamiento de fin de año.

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Cuatro prioridades para agencias de viajes de negocios que buscan recuperación (OPINIÓN)

«¿Cuándo se recuperarán los viajes de negocios?» Es una pregunta que está en la mente de todos y que me hacen casi a diario. Y por una buena razón. Este año ha sido una «parada en tierra» virtual para los viajeros de todo el mundo, con consecuencias devastadoras en toda la industria del turismo, incluyendo a las agencias de viajes.

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