Ya están regularizados los vuelos de Aeroméxico en el AICM: Profeco

Lino Calderón / Inversión Turística

Aeroméxico ha cancelado 260 vuelos por el contagio de Covid-19 entre el personal de la aerolínea, desde el 6 de enero y hasta el 10 de enero, informó Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

El funcionario explicó que el problema se originó en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) donde Aeroméxico tiene su base de operaciones. “Para este día, los vuelos de esta aerolínea se encuentran regularizados”, aseguró.

“Primero comentar que a partir de ayer domingo por la tarde ya estaban regularizados los vuelos, 260 vuelos fueron cancelados de Aeroméxico, el problema se concentró en el aeropuerto de la Ciudad de México”, explicó Sheffield durante la conferencia de prensa matutina en Palacio Nacional.

Cabe recordar que el pasado 6 de enero, la Asociación Sindical de Sobrecargos de Aviación (ASSA) informó que 140 trabajadores de Aeroméxico resultaron contagiados de COVID-19 y bajados de vuelos, lo cual impactó en la operación de vuelos.

La Asociación Sindical de Pilotos Aviadores de México (ASPA), José Suárez, informó que 87 pilotos de diversas aerolíneas contagiados de Covid-19. Del total, 69 pilotos son de Grupo Aeroméxico, 14 de Aeroméxico Connect y 4 más de Aeromar.

Al respecto, el titular de la Profeco lamentó que no hubiera cultura de la denuncia entre los afectados por vuelos, ya que durante los 5 días de la crisis con Aeroméxico sólo se presentaron sólo 8 denuncias.

Detalló que atendieron 18 conciliaciones, las cuales fueron inmediatas, pero comentó que la mayoría de los afectados eran mexicanos residentes en Estados Unidos y que por no estar familiarizados con la denuncia, dejaron pasar los inconvenientes.

“Se nota que no hay cultura de la denuncia porque hubo 18 conciliaciones inmediatas y ocho quejas formales, fue muy poco, pero la mayor parte eran paisanos que iban de regreso a Estados Unidos, no están muy acostumbrados a utilizarlo (la denuncia), estuvimos interviniendo, pedimos a Aeroméxico que avisara 24 horas antes. Esa es la situación, Volaris y VivaAerobús muy pocos vuelos cancelados”, explicó.

En el caso de Viva Aerobus se ha reportado que ya no acepta vuelos los días viernes y en los últimos días ha cancelado 11 vuelos. Mientras que Volaris sólo ha tenido retrasos por cuestiones administrativas ante la contingencia sanitaria y hasta el momento no ha cancelado ningún vuelo.

De acuerdo con la Ley de Aviación Civil, artículo 47 Bis, dice que en caso de que una aerolínea cancele un vuelo, estará obligada a devolver el precio neto del boleto, o en su caso darles un nuevo vuelo, pagarles transporte, alimentación y alojamiento.

En los últimos cinco días se cancelaron 235 vuelos de aerolíneas mexicanas en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) debido al contagio de covid-19 de tripulantes y trabajadores: Aeroméxico ha cancelado 210 vuelos en este periodo; Aeromar 21; Viva Aerobus dos y Volaris uno, de acuerdo con información de la terminal área.

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