Nadia Hernández Soto / Inversión Turística
Aeroméxico busca fortalecer la experiencia de viaje de sus pasajeros, por lo que en alianza con Infoasist Información y Asistencia (Iké Asistencia) diseñó un servicio de cobertura amplia integrado por un seguro para viajeros, denominado Kit Experto.
Por lo que los viajeros expertos con vuelos nacionales e internacionales que tengan el beneficio de Iké Asistencia a través del programa de «Aeromexico Concierge» tendrán a su disposición de beneficiarios las mejores coberturas de asistencia que respaldan la asistencia en viajes en el extranjero y regionales, de esta forma 48 horas antes del inicio del viaje y hasta 3 meses después, el pasajero está protegido por tramo de vuelo.
“Kit Experto llega para complementar el círculo de productos que nuestra aerolínea ya ofrece a los clientes para darles un servicio completo, por ejemplo los kioscos electrónicos, la aplicación para compra y seguimiento de vuelos, salones Premier en los principales aeropuertos y el programa de lealtad Club Premier”, señaló Anko van der Werff, Director Ejecutivo de Ingresos de Aeroméxico, durante la presentación oficial del producto ante medios de comunicación.
Por su parte, Emilio Chacón Monsant, ejecutivo de Ventas de Aeroméxico, detalló que el seguro de viajero se diferencia de la competencia, ya que tiene servicio de concierge vía telefónica para realizar reservaciones de hoteles, restaurantes, entretenimiento y tours en cualquier destino de la aerolínea, por lo que “Kit Experto no es sólo para cuestiones negativas”, explicó.
“Aunado a esta asistencia, los clientes gozarán de descuentos y promociones en diversos establecimientos, como restaurantes, boutiques, hoteles, parques de diversiones, cine, teatro, campos de golf, spas y eventos deportivos, entre otros”, señaló acompañado de José Fernando Canasi, Director General de Iké Asistencia.
Cabe señalar que el seguro de viajero, desde 12 horas antes del vuelo, durante tu estancia (hasta 90 días) y 12 horas luego de finalizar el viaje, brinda protección ante accidentes o eventualidades como cancelación o interrupción de vuelos por clima, demora de equipaje, así como asistencia médica y legal en vuelo nacionales e internacionales.
Kit Experto está disponible desde diciembre pasado en su página web kitexperto.aeromexico.com, con un costo de $298 MXN para vuelos nacionales y $321 MXN para vuelos internacionales, informo Yolanda Ortiz Almanza. “Ha tenido buena aceptación por parte de los clientes de Aeroméxico, por lo que se estima un buen desplazamiento de este producto en el mercado”, consideró.
La cobertura es de hasta 120 mil pesos en viajes nacionales y 18 mil dólares en viajes internacionales, pero existen distintos paquetes que pueden adecuarse a las necesidades del cliente, agregó la ejecutiva.
“Kit Experto no es sólo para cuestiones negativas, también ofrece otros beneficios como el Concierge”, explicó Chacón. De esta manera se podrá apoyar al viajero en recomendaciones o reservaciones de hoteles, restaurantes o actividades en el destino que visita.
Asimismo cuenta con Discount Pass, el cual brinda descuentos de hasta 50% y promociones especiales en restaurantes, tiendas, parques de diversiones entre otros. “A diferencia de otros servicios de asistencia, Kit Experto se caracteriza por tener precios competitivos que son de 298 pesos para viajes nacionales y 321 pesos para internacionales”, informó José Fernando Canasi director general de Iké Asistencia.
De manera que, dijo, la meta es “dejar de ver a los clientes sólo como pasajeros y tratarlos como auténticos viajeros, con el soporte de una experta líder en el ramo asegurador”, puntualizó Canasi.
Por otra parte, es importante señalar que Aeroméxico transportó en 2017 “…a 20 millones de pasajeros, por lo que fuimos la empresa que más viajeros movilizó, y al final de este año esperamos cerrar con 22 millones, de los cuales esperemos que varios adquieran este nuevo producto”, dijo Anko van der Werff.
