Publicidad engañosa la de Viva Aerobus: Profeco

Redacción / Inversión Turística

“Con Viva Aerobus, vuelas a cualquier lado por 39 pesos, por 39 pesos… ni en el Suburbano”, esto es publicidad engañosa, alertó a los usuarios Ricardo Sheffield, Procurador Federal del Consumidor, al denunciar a varias empresas de promocionar lo que no es real cuando se hace la compra.

Así se promociona Viva Aerobus, sin embargo, con la letra muy chiquita, tan chiquita que no se puede ver, dice Más TUA, agregó el titular de Profeco, y a su vez hizo un llamado a los consumidores que fueron engañados por esta y otras empresas a la acción colectiva.   

Sheffield Padilla, informó que el pasado 4 de septiembre se notificó a Aeroenlaces Nacionales (Viva Aerobus) los acuerdos mediante los cuales se les brindó un plazo de 24 horas para que suspendan su publicidad engañosa.

El no informar el precio total del producto es una práctica violatoria de los derechos de los consumidores ya que no reciben información de forma clara, precisa y oportuna, a que no se les niegue el derecho a adquirir bienes y productos y que se les respeten las ofertas publicitadas por el proveedor, consagrados en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Posteriormente, la aerolínea de bajo costo, indicó en un comunicado que Viva Aerobus es una empresa mexicana que se conduce con irrestricto apego a la ley, transparencia, ética e integridad.

Señaló que en relación a la información difundida por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) sobre la publicidad de Viva Aerobus, se precisa lo siguiente:

·         En este sentido, la publicidad de Viva Aerobus se adhiere a la normativa vigente, incluyendo en los precios de sus boletos de avión todos los impuestos correspondientes.

·          La aerolínea recuerda que la Tarifa de Uso Aeroportuario (TUA), al no tratarse de un impuesto, sino de una tarifa que deben pagar los pasajeros por el uso de las instalaciones y servicios de los aeropuertos mexicanos – misma que es determinada por los distintos grupos aeroportuarios en conformidad con la Ley de Aeropuertos y su Reglamento y solo es recaudada por las aerolíneas a través de un convenio para ser entregada a los aeropuertos-  es posible desglosarla del costo del boleto de avión al ser un elemento independiente del mismo.

·         Lo anterior, permite al pasajero conocer la diferencia entre el costo de su boleto de avión, del cual es responsable Viva Aerobus, y el pago que requiere hacer por el uso de las instalaciones aeroportuarias, tarifa que no depende de la aerolínea. Por ejemplo, la TUA en 2019 representó más del 60% del costo de la reservación del vuelo.

·         Respecto al procedimiento a iniciar por la Procuraduría Federal del Consumidor, Viva Aerobus, teniendo siempre a los pasajeros como prioridad, recabará la información correspondiente para dar contestación en tiempo y forma y reafirma su disposición a un diálogo constructivo con las autoridades.

·         Viva Aerobus refrenda su compromiso con seguir impulsando una conectividad aérea de México a precios accesibles y promociones constantes para que más personas puedan volar, posicionándose como la aerolínea que ofrece los precios más competitivos del mercado.

En tanto Mario Di Costanzo, quien fue titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) tuiteo en su cuenta de la red social: “QUE ALGUIEN LE EXPLIQUE AL TITULAR @Profeco la diferencia! Aunque NO creo que la entienda”, al referirse que los «boletos no incluyen cobro de TUA por no ser impuesto».

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