Nadia Hernández Soto/ Inversión Turística
Luego de que turoperadores, hoteleros, gobiernos municipales y estados del país con vocación turística han sufrido los efectos del cierre del ahora extinto Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), y de la política de austeridad republicana del actual gobierno federal, el sector privado del país ha visto en el Consejo Nacional de Exportadores de Servicios Turísticas (Conexstur), un instrumento de apoyo a fin de promover los destinos del país en tiempos de transición que vive el sector turístico mexicano, dijeron Arnaldo Pinnazi, presidente del organismo y Nohemi Zárate Cova directora operativa de la agrupación, entrevistados por Inversión Turística.
«Si apoyaremos al sector turístico, sin hacer el trabajo que hacia el CPTM, porque nunca vamos a ser como una institución de gobierno pero sí dentro de nuestra dinámica de trabajo, de nuestros miembros que son muy destacados en la promoción turística en el extranjero, principalmente entre los visitantes que recurrentemente visitan México», dijo el Pinnazi.
Arnaldo Pinnazi, presidente de Conexstur
En entrevista con Inversión Turística, explicó que estos son momentos de cambio y lo sucedido en el sector es un ajuste común que hace cada gobierno que llega al poder, y consigo las políticas turísticas de desarrollo y fortalecimiento de los destinos turísticos, así como de las políticas de promoción en el exterior. «Vemos como un acierto haber transformado el CPTM en el ahora Consejo de Diplomacia Turística de México (CDTM), aunque deberá transitar por un periodo complicado y de ajustes. No se sabe con qué fisonomía se va a cambiar, si se va alterar el terreno porque creemos todavía estamos en alta mar», consideró.
A pregunta expresa sobre que los gobiernos de los estados están volteando a verlos como asociación para promover sus destinos en el extranjero, el dirigente dijo que, “esto corresponde a la verdad, pero nosotros en ningún momento pretendemos ser una alternativa para los estados de la República. Por ejemplo, nosotros hemos tomado una decisión en las últimas horas de bloquear un espacio en la World Trade Marketing de Londres, en nuestra sede y este lugar de 50 metros cuadrados lo estaremos ocupando los socios para actividades de nuestra industria”, dijo.
Asimismo, aseguró que en ningún momento se busca sustituir el trabajo que hacía la Comisión de Promoción Turística de México (CPTM). “También entendemos que los demás estados deben de tener un punto de referencia que era el CPTM, las buenas estructuras y la forma de tratar la situación estricta con la Secretaria de Turismo federal (Sectur)”, señaló Pinazzi.
Sobre la firma de los Convenios que recientemente ha firmado Conexstur con algunas Secretarías de Turismo estatales, Arnaldo Pinnazi reiteró que estos van muy bien, “y diría que nosotros a través de éstos es dar a conocer –el nuevo producto-, para nosotros es fundamental tener acuerdos en situaciones comunes para proponer también, sobre todo en este momento de vacío de publicidad a nivel global, a nivel de países alrededor del mundo, somos nosotros los receptivos y tenemos un poquito para hacer frente a esta situación”, comentó.
La relación de Conexstur con los estados se cubre a través de dichos Convenios y actualmente equivale a una tercera parte del país. “Se tiene convenio con Tamaulipas, Ixtapa, Chiapas, Querétaro, Guanajuato; estamos por firmar con Yucatán, Tabasco, Zacatecas; y tenemos un tipo de hermanamiento con AMTAVE a fin de que se profesionalicen las empresas que son nuestras socias”, explicó Nohemi Zarate Cova.
En la Asociación Mexicana de Turismo de Aventura y Ecoturismo (AMTAVE) se tiene la misión de contribuir al crecimiento y profesionalización del segmento, así como el desarrollo responsable y sostenible de la industria del Turismo de Naturaleza en México; “son expertos en esa área y en las opciones para la implementación de nuevo producto”, agregó la directora de Conexstur.
Pinazzi aclaró que “otras asociaciones se han acercado a Conexstur, sin embargo, su función es muy específica y muy particular y los socios de este organismo están enfocados solo como receptivos”.
“Nuestra filosofía no la queremos mezclar, ya que es muy difícil poner de acuerdo a un transportista con un hotelero, con un receptivo, todo como parte de un mismo engranaje. El receptivo debería ser el eslabón más fuerte donde engancharían todo: hoteles, restaurantes y guías, donde resumimos toda la experiencia del poder económico. Estamos hablando de cadenas hoteleras a nivel mundial con una cantidad de recursos impresionante como nuestras transportadoras aquí en México que muchas de ellas son poderosas. No queremos quedarnos chiquitos, pero eso sí queremos quedarnos en nuestro segmento”, explicó Arnaldo Pinazzi.
Estar fuertes, añadió, “también porque nosotros tenemos una forma de dinámica y trabajo consolidada, somos todos competidores y hay relación con otros organismos. Algunos de nosotros nos conocemos desde hace más de 30 años, nos conocemos a la perfección, conocemos nuestros defectos y nuestras partes buenas como personas y empresas. De ahí que mostremos lo mejor como nuestra misión”, agregó.
En 2020 Conexstur cumplirá 10 años
A pregunta expresa sobre la historia reciente de la asociación, el presidente de Conexstur recordó que “fue prácticamente a principios de 2010 cuando llegó el asunto de la Influenza a este país y con ello fuimos afectados en la industria, se puede decir que nos quedamos de un día para otro sin trabajo ya que el fenómeno como tema de salud pública afectó a México. De ahí que nos acercamos entre nosotros para ver si se podía utilizar nuestra operación y ayudarnos en conjunto. Y así pasamos la crisis de la Influenza, aunque el destino México se fue a cero prácticamente y cuando empezamos a recuperarnos llegó la crisis económica en EU por lo que hubo cambios de planes. Fueron años muy fáciles” remembró.
Fue en 2010 cuando nace Conexstur y en los últimos cinco años de auge turístico para México las empresas del sector empiezan a ver recuperación, empero este 2018 vino el cambio en la política de promoción.
Ante ello, los integrantes de Conexstur “tenemos que redoblar esfuerzos entre nosotros”, consideró Pinazzi, y agregó, aunque nos mantenemos apolíticos y sin postura ante el cierre del CPTM, creemos que “el cambio debió ser paulatino y no abruptamente”, comentó.
En febrero próximo Conexstur tendrá 10 años de operación y es un buen pretexto para organizar una gran fiesta y presentar a nuestro nuevo presidente o presidenta, añadió.
La restructuración de la demanda de la oferta turística
Respecto a la reestructuración del sector empresarial en este momento de cambio en el país, Pinazzi consideró que es una situación muy controvertida, ahora se toma mucho en cuenta el tema de la seguridad o el esquema político, este último con consecuencias en uno o dos años en lo que podría representan la falta del nombre de México a nivel internacional.
Muchos de nosotros que manejamos el turismo de grandes empresas, lo primero que se toma en cuenta es el tema de la seguridad cuando mueves 20 clientes es: dónde los mueves, y es por ello que lógicamente se tenga hacer un poco de conciencia en este rubro.
En este contexto recordó que la Riviera Maya en los últimos años ha sido muy atractivo para los extranjeros después del declive de Acapulco.
Así, los destinos se han transformando por la seguridad, como es el caso de Ixtapa, que realiza un esfuerzo para dar una imagen de tranquilidad.
Recordó que en el caso de Acapulco, Conexstur en sus inicios, trabajó muy de la mano con el Fideicomiso, mientras que en los últimos tiempos de transformación del destino ha sido complicado, sin embargo “la asociación sigue vendiendo México, somos muy receptivos, buscamos todas las oportunidades que tenemos”, aseguró Arnaldo Pinnazi.
Por ejemplo, el producto colonial se está recuperando, pero persiste el tema de la seguridad como el caso de Michoacán.
Pinnazi destacó que los clientes quieren segur enfocándose en México, aunque ya no tenga el auge que tenía hace cinco años, sobre todo de visitantes de Europa; por muchos motivos y variables, ya sea por tarifa aérea, por seguridad y porque han nacido nuevos productos, entre otras vertientes.
Añadió que “México ofrece muchas oportunidades para visitarlo, como tarifas competitivas, buen nivel de servicio, México es un país maravilloso”, aseveró el empresario, aunque por otra parte estimó que aun cuando el país no es caro respecto a lo que ofrece, su tarifa aérea que pertenece a la del Atlántico le resta competitividad frente a tarifas que ofrecen las aerolíneas en el sureste asiático, indicó.
Respecto al turismo chino en México, el representante de Conexstur, Arnaldo Pinnazi, visualizó grandes expectativas pues indicó que existe una reserva de cerca de 80 millones de chinos que tienen la intención de visitar este país y las naciones de América Latina. “Nosotros al menos tenemos de clientes 500 chinos y lo que veo es que deberíamos ser muy firmes para no abaratar nuestros productos y mantener la calidad; lo cierto es que cerca de 70 u 80 millones de chinos pueden pagar nuestro producto y visitar México; pues han logrado un gran poder adquisitivo”, expuso.
Asimismo, dijo que esta es la percepción que tiene el secretario de Turismo federal, Miguel Torruco, y nos contactaron para cerrar el programa “Toca Puertas” que emprende la dependencia, “pero estas mismas acciones las estamos haciendo desde hace 40 años”, precisó el empresario.
“Este puede ser un mercado muy interesante, como pasó con el turismo japonés que llegó a su conformación –muy educados ellos- reconocemos que son extremadamente potentes. Algunos de nuestros socios tienen China Continental, Hong Kong e incluso Taiwán”, dijo Pinnazi a Inversión Turística.
En tanto, calificó de no bueno que la Unión Europea aplique un impuesto de externos para entrar a Europa, -como lo anunció recientemente- aunque si se hace un pago cada dos año de 30 dólares que ya estaba establecido anteriormente.
Ante ello, estimó contraproducente la aplicación de estos impuestos como lo aplica Chile a los estadounidenses, ya que cuando los chilenos visitan Estados Unidos pagan hasta más o lo mismo. Y también es muy caro para estadounidenses entrar a Chile, comentó.
Los destinos han cambiado
En la charla con Inversión Turística, Pinnazi platicó sobre Loreto en Baja California, y lamentó que ya no haya vuelos directos desde México a Loreto y sólo existan rutas desde Estados Unidos a este destino mexicano. “Varios miembros de Conexstur tienen grupos que viajan a Baja California y así es como van recuperando a Loreto como destino, vendiendo naturaleza y tranquilidad, pues para los extranjeros es muy atractivo. A nivel internacional Loreto y La Paz no se percibe como un lugar peligroso”, añadió.
Mientras que Puerto Vallarta y la Riviera Nayarita se siguen manteniendo en el gusto de los viajeros, pues se ha aplicado una estrategia interesante para atraer extranjeros y atractivos para nuestros productos. Son destinos que tienen auge, expresó.
“También en 1985 llegaron muchos italianos a establecer una oferta turística ante la demanda de los turistas europeos de conocer otros lugares que no sólo fuera Acapulco, por lo que se volteó a ver a Cancún que tenía zonas muy exclusivas y los hoteles de la zona que eran muy pocos eran muy demandados”, recordó Arnaldo Pinnazi.
“Había turoperadores que les pedían algo diferente cuando se hacían grupos México-Taxco-Acapulco, y alguien se dio cuenta que se estaba abriendo algo nuevo en el otro lado. Era para los receptivos encontrar espacios porque los pocos hoteles que operaban en Cancún se vendían a precios increíbles”, relató Pinazzi.
Los ingleses han aumentado su presencia en México
Durante la entrevista exclusiva con Inversión Turística, se le preguntó cuáles eran las nacionalidades de turistas extranjeros que más visitan México a lo que respondió que los estadounidenses tienen el número uno por las playas ya que es evidente que el frío en su país ayuda mucho a México.
Sin embargo, dijo, para México el mercado más noble es el europeo porque tiene una mayor derrama económica a muchos más destinos, más capital, porque éstos llegan a multidestinos, “se establecen dos o tres noches en Chiapas o vistan Campeche, conocen el turismo colonial, que es un buen mercado, claro que Estados Unidos y Canadá prefieren estos destinos también. Los ingleses son los que más llegan. Y se mantiene un número creciente de españoles”, explicó.
“Nosotros queremos reforzar nuestros destinos y darles la oportunidad a quienes hayan firmado con nosotros (Convenio), de atraer más visitantes y que conozcan el producto, conozcan México y sobre todo para que los estados se integren que es la mayor preocupación que tenemos la mayoría de nosotros”, aseguró.
Agregó que “la idea es congregar a los mejores y mayores receptivos en esta asociación, que sería un ideal importante para Conexstur. Para eso nos hacen falta los receptivos japoneses. No tenemos en este momento un receptivo que maneje volúmenes en Estados Unidos y Canadá y que es una prerrogativa diferente. Lo importante es trabajar para nosotros y apoyar a México”, indicó Pinazzi.
Este es un segmento de turismo muy particular y que genera ganancias en cascada.
Respecto a los convenios con los estados, dijo que “cada entidad debe de preparar su oferta para poderlo apoyarlo, depende de cada uno pero en el caso de Guanajuato que es un estado muy dinámico, con el cual hemos tenido mínimo cuatro encuentros con los operadores locales y hemos presentado producto a nivel internacional e indicarle a los turoperadores todo lo que se puede hacer y presentárselo en una forma mejor, es un trabajo muy capilar y el estado debe de confiar en nosotros, somos los verdaderos embajadores para promover el destino México, como lo hacen los deportistas y la música o el premio nobel de algo”.
Respecto a estos convenios la directora de Conexstur, Nohemi Zarate Cova dijo que la premisa es buscar la innovación y crear trajes a la medida, cualidades que han mantenido a la asociación como un punto diferenciador de las demás, así como la permanente comunicación que también permea con sus socios comerciales.
Ejemplificó con Tamaulipas; para Conexstur, este estado no estaba en el mapa para el turismo internacional, pero al intercambiar información se generó esta nueva confianza. Las autoridades de Tamaulipas han mostrado una verdadera confianza y Fernando Olivera, actual secretario de Turismo que es todo un profesional se tomó un año para definir la oferta y ahora trabaja poco a poco en la integración de un producto más definido, explicó Zarate Cova.
La directora de Conexstur, dijo que se está empezando prácticamente de cero para generar entre los socios un producto competitivo. “Con Guanajuato ya había un Convenio, pero no tan diversificado con terminamos teniéndolo”. Y agregó que el caso del posicionamiento internacional de San Miguel Allende es muy importante, “nosotros siempre intercambiamos cifras y lo que hacen los socios en diferentes formas de trabajo, y SMA está en el segundo lugar, de cinco ciudades atractivas para los extranjeros”.
Travel Place Leichhardt la ha posicionado en segundo lugar, aunque falta por ejemplo promocionar o desarrollar el producto de visitas a la particular zona arqueológica o su zona de barrancas que hay en el lugar, concluyó.
