Nadia Hernández Soto / Inversión Turística
En el marco de su 11 Aniversario, Mercado Cruceros llevó a cabo un coctel en la ciudad de Puebla exclusivo para sus agentes de viajes con el objetivo de reforzar la retroalimentación; así como informarles sobre la transformación que ha tenido la operadora en los dos últimos años, en los que ha implementado estrategias de capacitación.
Sabrina Nogueira, directora General de Mercado Cruceros, dio la bienvenida a los profesionales de los viajes, en compañía de Alejandro Cañedo Priesca, secretario de Economía y Turismo de Puebla y de Ofelia Ortiz, representante de Ventas y Marketing de la naviera Norwegian Cruise Line, en el emblemático “La Cúpula Restaurante”, que posee concepto único para mostrar a todos los turistas, poblanos y nacionales la belleza de la capital poblana, desde el piso 11 del “Edificio uno”.
Nogueira explicó que en este mes de aniversario y en adelante, Mercado Cruceros robustecerá su ambicioso plan de capacitación para los agentes, ya que se les brindará información constante actualizada y en formato accesible y práctico, con el objetivo de optimizar sus ventas e incrementar su portafolio de productos.
Lo anterior, en línea con la estrategia de Mercado Cruceros de crecer junto a sus agencias de viajes, que inició con una renovación de imagen y nuevos procesos administrativos, así como nuevos canales de comunicación; esto para dar paso a la evolución que muestra la operadora especializada en este segmento.
De esta forma, Mercado Cruceros evoluciona hacia una nueva etapa, y a su vez, mantiene el servicio diferencial al otorgar eficaces soluciones precisas a sus clientes y socios comerciales de acuerdo a sus necesidades, lo cual se traduce en excelencia y calidad en el servicio, que la ha caracterizado desde sus inicios.
Por su parte, Miguel Vargas, Business Development Manager de la operadora, explicó sobre los canales de comunicación directa e inmediata a través de WhatsApp, para los agentes de viajes y que se puedan informar sobre las mejores promociones más recientes, así como resolver dudas y dar soluciones a inquietudes o inconvenientes de los pasajeros.
En tanto, Ofelia Ortiz, explicó a los asistentes que Norwegian tiene la flota más nueva para realizar una travesía por los lugares más imaginativos de Alaska, con servicios incomparables como 20 opciones para comer, las suites más grandes disponibles y un spa de primera categoría.
Freestyle Cruising ofrece libertad y opciones, para que la estancia a bordo sea tan divertida y relajada como quiera el viajero. Es la única línea de cruceros que ofrece entretenimiento con diversión para toda la familia con Nickelodeon, con desayunos con los personajes y el espectáculo Slime Time Live, añadió.
Norwegian tiene amenidades en ‘Alaska Maravillosa’ a bordo, con salmón horneado, cervezas locales de Alaskan Brewing Company y un guardaparque nacional que contará todo en su paso por la Bahía de los Glaciares.
Alejandro Cañedo Priesca, se mostró complacido por las capacitaciones que reciben los agentes de viajes poblanos para sumar al impulso al turismo.
Finalmente, Sabrina Nogueira tuvo conversaciones 1:1 con los agentes de viajes para intercambiar información y los invitó a brindar por el Aniversario de Mercado Cruceros que también les obsequió algunos premios como un viaje en crucero que ganó la agencia “San Miguel”.
