Busca AMAV Nacional modificar ley para evitar fraudes en venta de viajes

*Se cometen 463 fraudes cibernéticos por cada hora, solamente en México

*Por primera vez en la historia, el «Día del Agente de Viajes» será itinerante, anuncia

Nadia Hernández Soto / Inversión Turística

En México se cometen alrededor de 4,055,888 fraudes cibernéticos por año aproximadamente, debido a un aumento en el uso de las plataformas digitales para compras en línea; cifra que se incrementó derivado de la crisis sanitaria en 2019 al año 2020 un promedio de 25%, según datos de la Comisión para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), señaló Eduardo Paniagua, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV-Nacional)

“México ocupa el primer lugar en fraudes cibernéticos en Latinoamérica, aunque sin duda a nivel global, la amenaza de fraude también va en ascenso”, agregó el dirigente de los agentes de viajes, quien destacó que “hoy el comercio en línea enfrenta múltiples desafíos, y los negocios que son honestos tendrán que optimizar sus procedimientos y técnicas de cierre de ventas para dar seguridad a los usuarios, por eso si de viajes se trata, sin duda alguna “Compre con su agente de viajes, su asesor experto””, dijo en relación con la campaña que se ha emprendido para contrarrestar las llamadas agencias “patito” o fraudulentas.

Paniagua Morales recordó que los tipos de fraudes más comunes son correos de phishing o llamadas telefónicas; pero también una mayor tasa de declinación de intentos de pago, lo cual es muy perjudicial para el comercio en línea, esto según datos de Bayonet.

Ante ello, el empresario señaló que como integrante de la AMAV Nacional desde 2013 ha denunciado la afectación de este tipo de delitos, y actualmente trabaja para lograr cambios que son necesarios para todo el comercio electrónico en México, “ya que es un buen canal de comercialización de productos y servicios, pero hoy no existe confianza”, explicó.

Paniagua Morales dijo a Inversión Turística que para erradicar este delito que afecta a los empresarios “necesitamos reformar un artículo del Código Penal que clasifique los fraudes cibernéticos o hechos a través de las plataformas digitales como delitos graves sin derecho a fianza, ya que hoy estos agravios están catalogados como -no graves- y que soy atendidos por las fiscalías de los estados”.

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“Desafortunadamente los estados de la República mexicana no cuentan con una policía cibernética nacional como lo hay nivel federal, nosotros estamos ya trabajando con la policía cibernética, lo más que la policía cibernética puede hacer es meterse a tu IP y bloquearla, investigar de ti, etcétera, pero no pueden llegar a más porque el delito no es un delito federal es un delito estatal, es un delito no grave entonces tendría que haber una coordinación muy bien centrada, es decir hacer un equipo estatal con la policía cibernética, pero imagínate como sería ese aparato institucional a nivel nacional en que cada fiscalía tuviera que tener una o dos personas por 32 estados, estamos hablando de más de 60 personas trabajando con la policía cibernética, prácticamente no daría los resultados que buscamos ni la efectividad que estamos buscando”, explicó.

Eduardo Paniagua Morales, presidente reelecto para el periodo 2021-2023, con 94 votos a favor en las elecciones internas que se llevaron a cabo en el marco de la Convención Internacional de la Asociación Mexicana de Agentes de Viajes, en la ciudad de Saltillo, Coahuila, indicó que una de los ejes de su plan de trabajo al que le dará continuidad es la modificación del Código Penal.

“Que se reclasifique este delito como delito grave sin derecho a fianza y por tanto en el momento en que la persona cometa un delito, ya sea factible hacer las denuncias en línea como ya está permitido, dando todos los datos la policía cibernética, pues de manera automática tomaría cartas en el asunto pidiendo traslado a la UIF a la Unidad de Inteligencia Financiera, la única instancia que puede bloquear cuentas bancarias de manera inmediata por un delito que se llama lavado de dinero o enriquecimiento ilegitimo”, explicó a Inversión Turística.

Comentó que “AMAV con su correo de AMAVquejasydenuncias@amav.org podríamos coordinar de manera más rápida y de esta manera salir del deshonroso primer lugar que ocupa México sería el primer punto y segundo obviamente darle más confianza y habilidad a todo el comercio de bienes y servicios que se hacen por internet, no todos los fraudes son turísticos, la gran mayoría de los fraudes cibernéticos son de otra índole pero imagínate que tiene contados 463 fraudes cibernéticos por cada hora, solamente en México, eso nos da obviamente el monto de 4,550,888 fraudes por año aproximadamente”, expuso.

El presidente nacional de AMAV reelecto quien tomará protesta ante el secretario de Turismo federal (Sectur), Miguel Torruco, el próximo 7 de julio “Día del Agente de Viajes”, agregó que se promoverá AMAV Tours, una plataforma adicional para que los agentes puedan comercializar sus productos. Además, los socios también tendrán la opción de ofrecer viajes mediante el link que la AMAV ya tiene a través de la página Visit México.

Además, por primera vez en la historia se cambiará el formato del festejo del “Día del Agente de Viajes”, el cual en adelante será itinerante, y la primera ciudad que visitará será Tijuana, por lo que   se trabaja de la mano de otros prestadores de servicios.

Eduardo Paniagua Morales presidente 2021-2023

En la LXV Convención Internacional con el tema “Agentes de viajes reactivando el turismo”, los socios de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes reeligieron por mayoría a Eduardo Paniagua Morales como presidente para el período 2021-2023, respaldado por afiliados de 30 estados del país.

La elección se llevó a cabo conforme a derecho, normas y estatutos de la asociación, para lo cual se utilizaron formatos para votación sin folio y un padrón electoral para que los socios votaran con libertad como no se hacía desde 2017, ya que antes se les ponía un folio para identificar a quien pertenecía y reclamar el voto en cuestión.

Durante la elección, también se votó por Eduardo del Real Sánchez como presidente de la Comisión de Honor y Justicia, así como Javier Macías Martínez como presidente de la Comisión de Hacienda, mientras que el Consejo Directivo será seleccionado en breve y rendirá protesta en la celebración del Día del Agente de Viajes, que se realizará en Tijuana, Baja California.

Todos los candidatos se registraron previamente de manera individual, pero sólo en la Comisión de Hacienda hubo dos aspirantes, Macías Martínez y Sergio Carlos García Castillo, quien poco antes de la votación declinó en favor del primero.

Cabe mencionar que para poder ser votado se debe ser socio activo, tener sus cuotas pagadas, solvencia moral y económica, trabajo destacado en su filial, contar con plan de trabajo y haberse inscrito en tiempo y forma en los canales establecidos en la convocatoria.

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