Nadia Hernández Soto / Inversión Turística
United Airlines destacó la importancia estratégica del mercado mexicano, que representa el 17% de su oferta internacional de asientos, durante el IPW 2026 celebrado en Fort Lauderdale en Florida, la principal feria de turismo que impulsa las visitas internacionales a Estados Unidos.
En entrevista con Inversión Turística, Rolf Meyer, director Comercial de México y el Caribe de United Airlines, agregó que la aerolínea mantiene vuelos a 24 ciudades mexicanas y ha implementado significativas expansiones de rutas y mejoras en sus productos y servicios, así como en su infraestructura de soporte.
Subrayó que “el crecimiento hacia el mercado mexicano se muestra en la ruta México-Denver que inició el año pasado como vuelo estacional, ahora opera todo el año”, destacó. Además del itinerario México-Puerto Escondido, el cual comenzó en abril del año pasado (siendo la primera aerolínea internacional) con un vuelo semanal, y en octubre se incrementó a tres vuelos semanales.
Rolf Meyer adelantó a este medio que en a partir del 11 de agosto se reanudan los vuelos diarios entre Houston y Caracas, Venezuela, después de una interrupción de nueve años. Y recordó que el pasado 20 de diciembre se inauguró la ruta Houston-Tepic.
De esta forma, dijo, la conectividad desde las 24 ciudades mexicanas, indica una amplia presencia y conexión. Se ofrecen vuelos a Houston. Además, desde ciudades como Monterrey y Ciudad de México, hay conexiones directas a San Francisco, Chicago, Washington, Newark y Denver, sirviendo como puertas de enlace a destinos en Europa, Sudamérica, Asia, Canadá y la red doméstica de EE. UU, resumió.
Añadió que la aerolínea evalúa constantemente oportunidades en nuevos mercados y la demanda en ciudades donde ya opera, utilizando aviones de mayor capacidad para satisfacer las necesidades, aclaró en entrevista en el marco de del IPW 2026 donde miles de compradores, proveedores y medios de comunicación se reunieron en el área metropolitana de Fort Lauderdale para conectar, colaborar y generar miles de millones en futuros viajes a Estados Unidos.
Refirió que respecto a las innovaciones en Productos y Servicios a Bordo, la aerolínea ha presentado Polaris Suite (Clase Ejecutiva): Disponible en los Boeing 787-90 (filas 1 y 9). Y ofrece puerta de privacidad, asientos más anchos, pantalla de 40 pulgadas, asiento adicional para facilitar conversaciones sin molestar a otros pasajeros.
En cuanto a la Premium Plus (Premium Economy), dijo que “esta cabina ha sido expandida de tres a cinco filas en el 787-90 debido a la alta demanda. En tanto que Relax Road (Clase Económica) está en las primeras cinco filas en clase económica y permite levantar la parte inferior del asiento para crear una superficie tipo cama, ofreciendo mayor comodidad en vuelos largos, por ejemplo en, San Francisco a Singapur, que son 18 horas”, apuntó.
También, se ofrece a los pasajeros como innovación el Starlink (Internet Satelital Gratuito), el cual ya está instalado en casi toda la flota de United Express y en proceso de instalación en el resto de la flota principal, explicó el directivo.
Asimismo, expuso que el acceso gratuito para miembros de MileagePlus que usen la aplicación de United, permite streaming de Netflix y YouTube sin problemas.
Cabe destacar que United Airlines lanzó Solution Center Latinoamérica, un soporte exclusivo para agencias de viaje de México que cuenta con una dotación privilegiada de seis empleados (tres en Monterrey, tres en Ciudad de México), lo que permite un horario de atención extendido de 7 AM a 6 PM, cubriendo 11 horas.
“United Airlines emplea a casi mil personas propias en México, lo que permite ofrecer una mejor atención a sus clientes”, dijo a este medio y en ese tenor, se planean pequeñas celebraciones en Monterrey (donde inició el vuelo) y Ciudad de México para el 15 de diciembre, con un carácter simbólico y celebrar 60 años de operaciones en nuestro país.
