Nadia Hernández / Inversión Turística
Kroa Tour Operador organizó un singular encuentro con sus agentes de viajes, pues más allá de presentaciones de productos, fue una reunión en donde cada asistente tuvo la oportunidad de conversar sobre inquietudes particulares, y con ello fortalecer su portafolio de servicios.
En el restaurante italiano Enrico Caruso, (considerado una joya escondida en Coyoacán), Mario Uriostegui, director en Kroa Tour Operador, recibió a los agentes de viajes “en un ambiente informal, es decir, en un desayuno con amigos, con el propósito de retroalimentarse y entender sus necesidades, por ello, un representante de la empresa estuvo en cada una de las mesas, para recoger inquietudes y ofrecer soluciones, más allá de simplemente vender servicios”, explicó.
Las agencias de viajes actúan como intermediarios esenciales, garantizando que los clientes accedan a las mejores oportunidades y ofertas en servicios turísticos, como transporte y alojamientos, sin embargo Kroa Tour Operador va más allá en asesorar a los agentes para que a su vez, el cliente final tenga una experiencia excepcional, “no sólo para la reservación del vuelo, que bien lo puede hacer el pasajero, sino que explicamos como un consejero la diferencia de comer en uno u otro restaurante, ir a cierto lugar y en qué momento o desde dónde ver lo que ofrece el destino, que al final marca la diferencia en su viaje y lo valora, porque esos detalles se suman para una vivencia única, aunque sea el mismo destino”, explicó Uriostegui.
De esta forma Kroa Tour Operador se ha convertido en la única empresa especializada en ofrecer Costa Rica durante 22 años consecutivos, “porque hemos perfeccionado la manera de vivir el destino, a partir de una encuesta de satisfacción año con año, de estar cerca de los turistas, de ver cada uno de los elementos, desde hospedaje, tours, etcétera, y para finales de 2025 ya tenemos confirmados 200 pasajeros hasta el momento, que viajan a Costa Rica”, explicó.
Y en este desayuno estamos para conversar sobre la asesoría experta a los clientes, ayudándolos a entender mejor los destinos y las distintas experiencias que pueden obtener, lo que enriquece su viaje más allá de lo que podría ofrecer una simple búsqueda en línea. Por ejemplo, ver un volcán desde un hotel de lujo es muy diferente de verlo desde lejos; estas diferencias son lo que ayudamos a las agencias a resaltar, creando así una experiencia más memorable para el viajero, compartió con Inversión Turística.
Este año por ejemplo, concretamos una colaboración con el Museo del Oro en Costa Rica, permitiendo a los pasajeros acceder a su historia cultural, que se vincula al pasado común con México, agregó.
El museo exhibe artefactos de oro antiguos e incluso monedas mexicanas de la época colonial, lo que refleja un pasado común que se remonta aproximadamente a 1501. Y esta esta alianza reciente con el museo, permitirá a los turistas que visitan Costa Rica acceder libremente a estos artefactos históricos, lo que enfatiza la importancia cultural e histórica de ambas naciones.
Mario Uriostegui, quien estuvo acompañado de representantes de Volaris y Assist Card, adelantó a Inversión Turística que las novedades de Kroa Tour Operador tienen nuevos productos, uno de ellos que ha comenzado a explorar es Marruecos como un destino exótico adicional, que se ofrecerá en el futuro. En tanto que en su portafolio ya cuenta con Tailandia y Perú, en línea con la necesidad de diversificar las opciones de viaje para los clientes que ya han visitado Turquía, Europa y otros lugares.
