La aerolínea Viva emitió la siguiente información dirigida a sus usuarios luego de las manifestaciones y bloqueos que se han agudizado en los últimos días por parte de integrantes de la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación (CNTE):
Debido a bloqueos viales en los alrededores del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (Terminal 1 y Terminal 2) que podrían afectar la llegada de nuestros pasajeros a la terminal, Viva ofrece la siguiente política de flexibilidad en apoyo a quienes no logren llegar a tiempo para tomar sus vuelos programados el día de hoy, 23 de mayo de 2025.
● Los pasajeros podrán realizar un cambio de fecha de vuelo para volar desde el 23 de mayo del 2025 al 30 de mayo del 2025 , sin generar un costo adicional.
● Los pasajeros podrán realizar un cambio de ruta de vuelo para volar desde el 23 de mayo del 2025 al 30 de mayo del 2025 , sin cargo administrativo por el cambio, y pagando únicamente la diferencia de tarifa, en caso aplicable.
● Condiciones de la Política:
○ Esta política de flexibilidad es válida exclusivamente para vuelos operados por VIVA.
○ Se limita a un cambio por cliente.
○ VIVA no se hace responsable de cargas adicionales, como transporte, hospedaje o alimentos, entre otros.
● Para aplicar esta política, comuníquese a través de los siguientes canales:
○ Puntos de venta en el aeropuerto.
○ Centro de llamadas: +52 81 82 150 150
○ Redes sociales oficiales: Facebook, X (Twitter), Instagram.
○ Correo electrónico: atencion.clientes@vivaaerobus.com
Para informarse oportunamente de actualizaciones en esta política o las condiciones operativas de nuestros vuelos, sugerimos consultar la página: https://www.vivaaerobus.com/es-mx/avisos/afectaciones-operativas
