Nadia Hernández / Inversión Turística
Consolid México A Mondee Company llevó a cabo un desayuno-capacitación para sus agentes de viajes, en el que presentó a directivos de Platinum Travel y Complejo El Olivo, quienes viajaron desde Madrid, España, para informar sobre el portafolio de estas empresas dirigido al mercado mexicano.
Además el evento que encabezó Judith Guerra, directora General de Consolid México A Mondee Company, contó con la participación de los representantes de las principales aerolíneas que en operan en el país, LATAM Airlines, Avianca, Aeroméxico y Copa Airlines, quienes a su vez, además de adelantar sobre nuevos vuelos, explicaron la operación del NDC en estas líneas aéreas y sus beneficios con la plataforma Consolid.
El NDC (New Distribution Capability), es un nuevo estándar de transmisión de datos, desarrollado por IATA, que permite a las aerolíneas distribuir su contenido (servicios auxiliares como la reserva de equipaje, Wi-Fi y comidas por separado) en tiempo real, por lo que cada representante de las aerolíneas explicaron a los agentes de viajes la plataforma y sus ventajas.
Por otra parte, la operadora Cruceristas que dirige Jaime Rogel, presentó los servicios que se caracterizan por ofrecer experiencias a bordo de diversos cruceros; y que también incluye asistencia integral, excursiones y circuitos terrestres que permiten al viajero descubrir la autenticidad de cada destino que visita.
Jaime Rogel, CEO de Cruceristas concretó una alianza comercial estratégica con Consolid México A Mondee Company, por lo que Judith Guerra, se congratuló por el crecimiento en productos que ofrece cada día más la consolidadora, la constante capacitación y la información en tendencias al presentar los productos de sus socios comerciales.
Judith Guerra, dijo a los agentes de viajes que la capacitación que ofrece Consolid México A Mondee Company “incluye diversas modalidades, enfoques y el uso de plataformas gráficas y globalizadoras que ayudan a los profesionales a acceder a una variedad de servicios y tarifas competitivas. Esto les permite ofrecer mejores opciones a sus clientes y mejorar su desempeño en el mercado”, dijo.
Guerra Aguijosa enfatizó que, “la capacitación para agentes de viajes debe ser integral y no sólo actualizar conocimientos, sino también mejorar la capacidad de ofrecer un servicio personalizado y competitivo en un mercado en constante evolución”, por ello exhortó a los asistentes a continuar su preparación.
Pues explicó que “la capacitación también se centra en la adaptación a los cambios en el sector turístico, como nuevas rutas, experiencias y el uso de tecnología para mejorar la eficiencia en la atención al cliente”.
Judith Guerra dijo que en Consolid México A Mondee Company “siempre encontrarán información sobre cómo asesorar a los clientes de manera efectiva, entendiendo sus preferencias y necesidades específicas. Esto incluye el manejo de información sobre productos y servicios que pueden ser relevantes para diferentes tipos de clientes, ya sean corporativos o de ocio”.
Durante la presentación, Adriana Muñozcano de LATAM Airlines, Daniel Bautista de Avianca, Violeta Ortega de Aeroméxico y Lorena Ruiseco de Copa Airlines, informaron las novedades de conectividad aérea.
En tanto que, Paco López, CEO de Platinum Travel, explicó que siendo una empresa con 25 años en el mercado, se especializa en ofrecer servicios de turismo, principalmente para el mercado mexicano, y se considera un proveedor de servicios y experiencias de alta calidad.
Platinum Travel, especialista en el segmento de Lujo basado en España, se dedica a crear incentivos de alto nivel y valor, lo que la posiciona como una opción de calidad en el mercado enfocándose en los detalles y la atención al cliente.
Además, cuenta con una empresa asociada llamada Limuxin, que ofrece vehículos de lujo con conductor. Y pode a disposición del viajero experiencias de alta calidad y servicios exclusivos, especialmente en hoteles boutique y de lujo.
Por su parte, César Bermejo, Complejo El Olivo, complejo para realizar eventos empresariales y sociales de todo tipo, ubicado en Alcalá de Hanares, Madrid, España, explicó a los asistentes que fue fundado en 1975 y de la mano de la tercera generación, hoy el Complejo El Olivar ha sido el escenario elegido para grandes celebraciones: desde bodas hasta eventos empresariales y sociales de todo tipo.
Dijo que en cuanto a los alimentos todos los menús son elaborados de forma artesanal en sus propias cocinas en base a los gustos, preferencias y alergias alimentarias de los clientes, por lo que la gastronomía que ofrece es excepcional.
