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Revoluciona el viajero con el e-comerce

 

Lino Calderón / Inversión Turística

 

Al día de hoy, los turistas hacen uso del e-commerce o comercio electrónico que les ofrece ventajas, ya que permite buscar, planear, comparar y reservar desde un dispositivo móvil con un solo clic.

Incluso la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reconoce a la red para diferenciar los destinos turísticos, así como el tipo de transporte para llegar a ellos; de igual forma, los hoteles que se adapten al presupuesto.

A través de su órgano de difusión “Revista del Consumidor”, llama a los turistas 3.0, y explica como interactúan con su destino mediante sus celulares, pues dice, son asiduos a redes sociales y realizan compras informadas utilizando múltiples herramientas.

Asimismo la Profeco enlisto las apps entre las que se encuentran Waze, Google Maps, Fousquare y Traza tu Ruta; mientras que para planear el viaje menciona a Tripadvisor, Destinos de Google y Trivago.

Respecto al hospedaje, los viajeros suelen ingresar a detectahotel.com, Hoteles.com y Bestday.com; y para adquirir boletos de transporte ingresan a Despegar.com o páginas particulares de aerolíneas, autobuses, trenes y barcos.

Incluso para comer, recurren a Fousquare, Yelp, El Tenedor o las redes sociales, de igual forma, utilizan estas últimas como Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest, para compartir sus experiencias.

Y así es como, mediante las opiniones de los viajeros y sus experiencias con cada uno de los proveedores, que se pueden evaluar los diferentes destinos; además, el consumidor tiene el poder de elegir al proveedor que mejor se ajuste a sus intereses y necesidades.

Una ventaja es que la tecnología permite programar el viaje a la medida de las necesidades, sin salir de casa, cualquier día de la semana las 24 horas del día, ya que puede accesar a un abanico de opciones para elegir ofertas, promociones y formas de pago.

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