Redacción / Inversión Turística En el contexto del boom de las tecnologías digitales y la innovación, hacia 2020, la experiencia del cliente habrá reemplazado completamente a factores como el precio y el producto como los grandes diferenciadores en la industria de viajes, ya que aunque empujen herramientas e innovaciones atractivas en sus plataformas, hasta en 80% de los casos, los viajeros concretan la adquisición en otros portales o canales si no tienen una buena experiencia de compra, asegura la consultora Walker Information. Sin embargo, el 69% de los viajeros…
Leer másViajeros hiperconectados y, ¿las agencias?
