Pide diputado “marcaje personal” a aerolíneas

 

Angélica Sánchez / Inversión Turística

 

Luego de las modificaciones a la ley de aviación, el diputado del PAN, Miguel Ángel Salim Alle, hizo un llamado a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), para que continúe vigilando los servicios y atención que brindan las aerolíneas, para que se garanticen plenamente los derechos de los usuarios en el próximo periodo vacacional.

El también secretario de la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados refirió que el mercado aéreo es de los más importantes del país, ya que en 2016 hubo cerca de 41 millones 917 mil 356 pasajeros.

Destacó que en los dos primeros meses del año, cerca de 505 usuarios presentaron reclamos, de los cuales el 30 por ciento se debía a negativas para entregar el producto o servicio, y el 17 por ciento por negarse a cambios o devolución, de acuerdo con Profeco.

Por ello, la Profeco debe seguir haciendo un “marcaje personal” a las aerolíneas, sobre todo ante el próximo periodo vacacional, cuando se incrementa considerablemente el número de vuelos.

El legislador por Guanajuato destacó que la entrada en vigor de las leyes de Aviación Civil y de Protección al Consumidor, es un paso fundamental para garantizar los derechos de las personas que utilizan los servicios aéreos, ya que se obliga a las aerolíneas a prestar un servicio de calidad y eficiente.

Refirió que con dicha legislación se establece que el tope límite para que un avión se considere como cancelado, es de cuatro horas, con lo cual se construye un piso de beneficio para los usuarios.

Asimismo, aseguró que todas las aerolíneas estarán obligadas a que en el tablero de vuelos se tendrán que publicar las causas de la demora.

Indicó que si bien dicha legislación beneficiará a 40 millones de mexicanos, es necesario seguir vigilando que se respete la ley y en los casos que así lo ameriten, se apliquen plenamente las sanciones correspondientes.

“Sabemos que existen todavía algunas situaciones en las líneas aéreas y en los aeropuertos que deben solventarse, pero estamos dando un paso muy importante en defensa de los usuarios y seguiremos trabajando desde el Congreso para que se respeten plenamente sus derechos”, concluyó.

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