Redacción / Inversión Turística
Wyndham Hotels & Resorts, el mayor franquiciador hotelero del mundo con 25 marcas y más de 8,400 hoteles en cerca de 100 países, llevó a cabo en Ciudad de México una nueva edición de su Programa de Orientación Ejecutiva (POE), la primera en la región diseñada para integrar en un mismo encuentro a los equipos de Revenue Management, Ventas Globales (GSO) y Marketing. El hotel Bel Air Unique a Wyndham Hotel, fue la sede elegida y recibió a más de 80 participantes y 19 líderes corporativos, en representación de 93 hoteles de la región.
El objetivo central de este encuentro de 3 días fue fortalecer el conocimiento y el uso de las herramientas, la estrategia comercial y los estándares que impulsan la competitividad de Wyndham como una de las principales redes hotelera a nivel global. A través de la capacitación conjunta a personas de los los equipos de Revenue, Ventas & Marketing de cada hotel franquiciado, buscamos alinear criterios y unificar procesos para que todas las propiedades operen bajo las mismas mejores prácticas, maximizando así su desempeño comercial y su posicionamiento frente a la competencia. Este espacio también nos permite generar instancias de networking, fomentando el intercambio de experiencias y el aprendizaje colaborativo, además de transmitir de manera directa nuestra cultura y valores.
Con la participación de 18 speakers, la agenda incluyó sesiones especializadas en el ecosistema de Revenue Management, con un repaso de herramientas tecnológicas como Lighthouse, STR, Amadeus y RevIQ, así como estrategias de gestión de inventario y segmentación de canales para maximizar la rentabilidad de cada propiedad.
En el área comercial, los participantes profundizaron en el Tech Stack de Ventas, la gestión del segmento TMC y Corporativo, y se prepararon para la temporada de RFP 2027 a través de un playbook estratégico y un panel de diálogo abierto con clientes corporativos y travel managers. El programa incluyó también un enfoque en el segmento de Grupos y Convenciones (MICE) y un panel estratégico con expertos de aerolíneas para maximizar las oportunidades de crecimiento en el segmento de tripulaciones y ocupación.
El programa también abordó las tendencias que están redefiniendo el marketing hotelero, incluyendo la visibilidad de los hoteles en un mundo AI-first (GEO, LLMs y contenido en video), la estrategia de contenido 360° —redes sociales, influencers, vlogs y prensa— y las mejores prácticas para optimizar la experiencia digital del huésped.
Asimismo, se revisaron las actualizaciones del programa de lealtad Wyndham Rewards y su papel en las reservas directas, el modelo de distribución de Wyndham Hotels & Resorts y la conectividad con partners estratégicos.
La edición contó con la participación de 6 patrocinadores: Lighthouse, HBX Group, Sojern, Expedia, Webbeds y Booking.com, quienes compartieron sus soluciones tecnológicas con los asistentes.
Como parte de su enfoque integral, el POE 2026 incluyó una jornada de bienestar a través de la iniciativa Be Well —con actividades de running y yoga— y una acción de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), reafirmando el compromiso de la compañía con el bienestar de sus equipos y con las comunidades donde opera.
