Redacción / Inversión Turística
A medida que los viajeros recurren cada vez más a la inteligencia artificial conversacional para planificar sus viajes, Wyndham Hotels & Resorts amplía su alcance digital con una aplicación nativa en ChatGPT que hace que la búsqueda y reserva de hoteles sea más intuitiva, visual y conectada.
La nueva experiencia representa la primera aplicación hotelera nativa dentro de OpenAI ChatGPT desarrollada por una gran franquicia hotelera de segmentos economy y midscale en Estados Unidos, reforzando el liderazgo de Wyndham en la aplicación de modelos de lenguaje de gran escala (LLMs) a la industria hotelera.
Diseñada específicamente para búsquedas conversacionales, la aplicación permite a los usuarios explorar aproximadamente 8.400 hoteles del portfolio global de Wyndham mediante navegación basada en mapas, filtros de amenities y tarjetas interactivas de hoteles, todo dentro de la interfaz de ChatGPT.
Los viajeros pueden refinar resultados utilizando prompts en lenguaje natural y pasar fácilmente a WyndhamHotels.com para completar sus reservas, creando un recorrido fluido desde la inspiración hasta la estadía.
El lanzamiento representa la segunda gran integración de Wyndham con plataformas basadas en LLMs. En 2025, la compañía se convirtió en la primera gran empresa hotelera en estar disponible en Claude de Anthropic y actualmente continúa expandiendo su presencia en IA, incluyendo una próxima integración con AI Mode de Google. En conjunto, estos esfuerzos posicionan a Wyndham para ayudar a dar forma al descubrimiento de viajes impulsado por IA, encontrando a los viajeros allí donde ya están.
“La inteligencia artificial conversacional está transformando la forma en que los viajeros descubren y reservan. Con el lanzamiento de nuestra aplicación nativa en ChatGPT, Wyndham está ayudando a que nuestros hoteles se mantengan a la vanguardia, construyendo sobre años de inversión en IA para conectar directamente con los huéspedes de nuevas maneras, garantizando al mismo tiempo una experiencia intuitiva y altamente visual”, dijo Scott Strickland, Chief Commercial Officer, Wyndham Hotels & Resorts
