Lino Calderón / Inversión Turística
Juárez, N.L. – Al menos 29 casos han sido reportados en contra de la agencia de viajes Tournée Tours, ubicada en un centro comercial del municipio de Juárez, afectando a 140 personas que invirtieron más de un millón de pesos en paquetes turísticos que nunca se llevaron a cabo o quedaron inconclusos.
La empresa, que en sus redes sociales asegura tener más de seis años en el mercado y contar con certificaciones de la Secretaría de Turismo, ha sido señalada en múltiples ocasiones por irregularidades en el cumplimiento de sus servicios.
De acuerdo con los testimonios, al momento de exigir reembolsos, los encargados ofrecen un periodo de hasta 45 días hábiles para regresar el dinero. Sin embargo, el plazo se cumple sin que los afectados reciban respuesta ni reembolso alguno.
En algunos casos, los clientes sí recibieron los boletos de avión, pero al llegar a su destino fueron abandonados por la agencia sin alojamiento, transporte ni seguimiento.
Una de las afectadas relató:
“En septiembre contraté un paquete turístico con Adrián Lázaro Hipólito. Le transferí 110 mil pesos. Al llegar al aeropuerto no había transporte, pagué uno por mi cuenta. Cuando llegué al hotel, me dijeron que no había ninguna reservación. Él nunca me dio ni transportes, ni hospedaje, ni vuelos de regreso. Todo eso estaba incluido, incluso una sesión de fotos que también prometió y nunca cumplió”.
La situación empeoró cuando varios clientes, al notar las malas referencias en redes sociales, comenzaron a cuestionar públicamente a la agencia. La reacción de Tournée Tours fue cancelar unilateralmente los viajes contratados, sin brindar reembolso ni explicación alguna.
Ante la falta de soluciones, múltiples afectados han acudido a presentar sus denuncias ante la Fiscalía General de Justicia del Estado, con la esperanza de recuperar el dinero invertido en viajes que jamás se concretaron
