Redacción / Inversión Turística
En el Aeropuerto Internacional de Tepic – Riviera Nayarit se llevó a cabo la inauguración del programa de Centros de Atención y Seguridad al Turista (CAST), donde el estado se constituyó como la primera entidad en todo México en realizar estos espacios.
La implementación del programa CAST coloca a Nayarit como modelo nacional y punta de lanza, bajo el respaldo de la Secretaría de Turismo del Gobierno de México. Esta iniciativa está alineada a la legislación y estrategias de seguridad nacionales y estatales, que buscan generar mecanismos de coordinación y de gestión que permitan articular medidas prácticas en temas de seguridad a turistas nacionales, connacionales y extranjeros.
El programa CAST da cumplimiento a los lineamientos establecidos por la ONU Turismo, referente a la seguridad internacional. Su objetivo es incrementar la atención y la seguridad mediante el establecimiento de estrategias, a partir de las cuales se implementen proyectos y actividades que promuevan medidas de control y prevención, dirigidas a los prestadores de servicios turísticos, vigilancia y protección de los atractivos turísticos, información y orientación al turista, así como acciones para el fortalecimiento institucional.
En su primera etapa, los Centros de Atención y Seguridad al Turista se ubican en el Aeropuerto Internacional de Tepic- Riviera Nayarit, en la Central de Autobuses de Tepic y en la Secretaría de Turismo de Nayarit, a través de un call center y mensajería de texto.
Los Centros de Atención y Seguridad al Turista brindan la información y orientación necesaria a los turistas y visitantes, ante cualquier emergencia o situación particular que requieran durante su estancia en el estado.
Estos centros proporcionan los siguientes servicios:
- 1. Apoyo para la seguridad.
- 2. Orientación e información turística.
- 3. Apoyo para servicio médico.
- 4. Atención a quejas y sugerencias.
- 5. Asistencia técnica en carreteras a través de Ángeles Verdes.
- 6. Auxilio ante el extravío de documentos.
- 7. Apoyo para recibir orientación legal.
- 8. Atención bilingüe.
Los servidores públicos que atienden estos espacios, cuentan con el respaldo de las dependencias e instituciones de seguridad, a través de la coordinación interinstitucional y estrecha comunicación con personas enlaces de este programa en cada una de las dependencias federales, estatales y municipales. Además, en los centros CAST se entrega al turista una tarjeta que podrá ser presentada en la dependencia o institución a la que se le haya enviado para realizar su trámite de servicio.
Con el programa Centros de Atención y Seguridad al Turista, el gobierno del estado de Nayarit y la Secretaría de Turismo, fortalecen la seguridad de los turistas, visitantes y de los nayaritas, brindando las facilidades que requieran ante cualquier situación en la entidad.
