Nadia Hernández Soto / Inversión Turística
Actualmente Air France tiene alrededor de 12 vuelos semanales entre París y la Ciudad de México, operados con aviones Boeing 777-300 y un Dreamliner de última generación con el producto icónico de lujo que es La Première, y la business class, así como premium economy y economy.
Lo anterior se dio a conocer en el marco de la asamblea mensual de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro), que dirige José Luis Medina, quien junto a socios celebraron el 90 Aniversario de la Air France, con dinámicas y obsequios para los asistentes.
José Luis Medina, presidente de la Metro, felicitó al equipo de atención y comercial de la aerolínea en México por su 90 Aniversario que se celebró el pasado 6 de octubre, en tanto que para los socios se llevaron a cabo dinámicas de juego para que fueran acreedores de regalos y boletos de avión de la aerolínea que mantiene los festejos durante este mes.
En una presentación se explicó que Air France celebra Aniversario en un clima social tranquilo, casi 100 aviones Airbus encargados y más de dos mil contrataciones previstas entre pilotos y tripulantes de cabina. El caballo alado, emblema de la compañía desde sus inicios, vuelta más alto que nunca.
Monica Villaseñor, Business Development Manager Mexico de Air France dijo que se ha retomado los vuelos desde Cancún, en donde se incrementará la frecuencia de 3 a 5 semanales durante el mes de octubre.
En relación a KLM, aerolínea que cumple 104 años durante este 2023 y lo celebra con la réplica en miniatura del edificio de la estación más antiguo de los Países Bajos, que se encuentra en Valkenburg aan de Geul, en la provincia de Limburgo.
Además esta aerolínea reiniciará su ruta Ámsterdam-Cancún a partir del 31 de octubre. Recordó que entre los servicios a bordo que ofrece, destaca el servicio de Wi-Fi.
Asimismo, con el lema de 90 años de elegancia, innovación y confort a bordo de sus aviones. Se detalló que mientras en México son 70 años, en el mundo son 90 décadas de viajes, buena gastronomía, diseño y alta costura, visible en diversos escaparates de las Galerías Lafayette de Paris, gracias a su colaboración con el diseñador Xavier Ronze, director de los talleres de vestuario del Ballet de la Ópera de París, quien creó una colección de cinco vestidos icónicos para simbolizar su leyenda.
Desde su creación el 7 de octubre de 1933, la compañía no ha dejado de forjar su historia transmitiendo el arte de viajar a la francesa por todo el mundo. En la actualidad, Air France ofrece a sus clientes cerca de mil vuelos diarios, a 200 destinos gracias a una flota de más de 240 aviones.
La empresa celebra la excelencia francesa, un je-ne-sais-quoi que el mundo reconoce en Francia, gracias a una experiencia de viaje excepcional que lleva la elegancia a nuevas alturas
Como una de las novedades de la aerolínea, se explicó que ha recuperado sus vuelos tras la pandemia a África y Asia, que se suman a la gran cobertura que tiene en Europa, y América.
Air France nació el 7 de octubre de 1933 de la fusión de Air Orient, Air Union, la Société Générale de Transports Aéroliers, la Compagnie Internationale de Navigation Aire y Aéropostale.
José Luis Medina, destacó que la reactivación ha beneficiado a los agentes de viajes socios, quiénes “no se detienen y siempre están a la vanguardia para contar con los requerimientos de la nueva realidad. El enfoque de la asociación, es seguir dando valor y fuerza a la misma, seguir protegiendo los derechos de los agremiados y profesionalizarse cada día más; facilitar acuerdos dentro del ecosistema turístico, manteniendo su autonomía apolítica”.
Recalcó que es vital “elevar la conciencia y beneficios de contratar los servicios de una agencia de viaje, mediante campañas puntuales, actuales y efectivas de comunicación y/o publicidad dirigida al consumidor final”.
Algo distintivo de los socios Metro, es su atención a que los proveedores con los que trabajan, cumplan los acuerdos y compromisos comerciales; siguen las mejores prácticas de asociaciones similares en el mundo; y buscan integrar a las nuevas generaciones para dar futuro al papel relevante del agente de viajes como consultor e integrador del producto turístico.
Como orador invitado, estuvo Sebastián Hernández Méndez, Director de Coordinación y Seguimiento de Información de Profeco; compartió que, gracias al trabajo coordinado con la Secretaria de Turismo y la Secretaria de Atención Ciudadana, los índices de impacto de agencias fraudulentas han bajado. Invitó a que las agencias registren sus contratos de compra-venta en la Profeco, porque esto da tranquilidad a los proveedores como a los consumidores, el registro de éstos, es hasta el momento voluntario.
Generalmente, las quejas de los usuarios tienen que ver con incumplimiento de contratos, negativa para la prestación de servicios y la falta del pago de reembolsos; para lo anterior, existe Concilianet y lo ideal es que las agencias estén dadas de alta en esta plataforma, ya que, si hay alguna queja, Profeco puede atenderla antes de llegar a un juicio.
Dulce Puebla, Gerente de Ventas de Joint Ventur se mostró gustosa de celebrar 90 años de Air France en este evento, durante este tiempo han tenido la oportunidad de crear historias que unen culturas, siempre con distinción, elegancia y excelente servicio.
Por su parte, Nelson Ojeda, Director de Cuentas en Sabre, anunció la próxima capacitación que darán a los agentes Metro, con el webinar sobre NDC.
Instruyeron también a los agentes Metro acerca de Moderniza, el estándar de calidad para el mejoramiento de sus procesos de ventas e incrementar sus índices de rentabilidad y competitividad; una moderna forma de administrar.
