Redacción / Inversión Turística
BD Experience, la agencia de servicios receptivos, venta de excursiones y DMC (Destination Management Company) con operación en Cancún, la Riviera Maya y República Dominicana, de Grupo Despegar, anunció que, durante este 2023, llevó a cabo la renovación de su flota de vehículos, el nuevo diseño de su imagen y la tecnología de su sistema de trackeo y control de los mismos, entre otros.
En el marco de su 39 Aniversario, Santiago Elijovich, Vicepresidente de Best Day, líder del negocio B2C de Grupo Despegar y VP Regional del DMC, señaló que “entre los valores diferenciadores que se derivan de los pilares de BD Experience, se encuentran: servicio eficiente, seguro y puntual; atención personalizada y multilingüe; asesores en el destino que facilitan soporte 360° las 24 horas del día; sistema de seguimiento GPS; planificación de la ruta; seguro de responsabilidad; traslados de emergencia y formación para conductores. Además, el respaldo de casi 4 décadas de experiencia, 35 socios comerciales, presencia a través de concesiones en 16 hoteles y más de 765,000 pasajeros atendidos al año”.
Entre las novedades que BD Experience anunció se encuentran:
● Nueva organización.- Que representa un mejor servicio al cliente B2B y B2C, al contar con un equipo especializado para dar atención personalizada a las cuentas mayoristas, un equipo de calidad para gestionar incidencias en un corto tiempo y un eficiente contact center.
● Nueva imagen y renovación de flotilla.- La cual consta de 136 unidades, que incluyen 133 camionetas y 3 autobuses de lujo, mismas que mantienen su característico color rojo, que representa la pasión de su profesional equipo de colaboradores.
● Tecnología y nuevo sistema de trackeo.- BD Experience incorporó nueva tecnología de telemetría a su operación, con el proveedor más importante a nivel global, utilizando inteligencia artificial. Este innovador sistema de trackeo funciona a través de una plataforma online que notifica, en tiempo real, la ubicación y el trayecto de las unidades. Operativamente, el sistema también brinda información sobre las condiciones del vehículo y el análisis de rutas.
● Seguridad.- Gracias a la nueva tecnología, ahora se tienen alertas automáticas por viajes donde no se respeta la distancia entre vehículos, límites de velocidad excedidos, usos de celular y, tanto frenados bruscos, como aceleraciones.
● Academia de conductores.- Se creó una academia de conductores, la primera en su tipo y en la historia de la compañía, con el objeto de formar personal más preparado y que cumpla con los estándares de seguridad y servicio que tenemos comprometido.
