Nadia Hernández Soto / Inversión Turística
La operadora turística Enjoy Travel Group ha reforzado su presencia en México con el objetivo de atraer más visitantes de la isla a nuestro país y viceversa, para ello desarrolló una plataforma única para los agentes de viajes.
En entrevista con Inversión Turística, Geovanni Reyes, director de Marketing de Enjoy Travel Group, explicó que esta nueva herramienta tecnológica potenciará la formación y capacitación de los agentes de viajes mexicanos, que añade un plus: un programa de fidelización.
Denominada Enjoy Pro, la plataforma B2B de Enjoy Travel Group busca impulsar el turismo hacia Cuba al ofrecer a los agentes de viajes de México de una manera sencilla la presentación y compra del producto turístico de Cuba, desde itinerarios, vuelos de México a Cuba y hospedaje, el cual se agrupa en este instrumento.
Geovanni Reyes destacó que, México ocupa el lugar número nueve como mercado emisor hacia la isla, “confiamos que para 2023 y 2024 el turismo mexicano crezca en Cuba”, añadió, pues el destino caribeño cuenta con nuevas rutas y una renovación que se estableció después de la pandemia.
Además, se presenta como un multidestino con programas especiales, y sobre todo con la conectividad que ofrece Magnicharter, que tiene un vuelo directo Monterrey-Cayo Coco, comentó el directivo.
Reyes detalló que línea aérea, en conjunto con un grupo de turoperadores se iniciaron los vuelos a Cuba desde CDMX, Cancún y Mérida, mismos que se han consolidado a los que se suma la nueva entre México y la isla del Caribe.
En tanto que para dar a conocer la plataforma Enjoy Pro se realizaron caravanas de capacitación que reunieron más de 400 agentes de viajes de Monterrey, Mérida, Cancún y CDMX a quienes se les presentó también las rutas de la operadora mayorista desde la República Mexicana a La Habana, incluyendo dos vuelos semanales desde el nuevo Aeropuerto de Santa Lucía.
Geovanni Reyes, añadió a este medio que la plataforma para agentes de viajes tiene el objetivo de crecer juntos, tanto la operadora como el profesional que ofrece sus servicios, ya que el uso de las nuevas tecnologías incrementa la productividad y mantiene la actualización, “para eso ponemos a disposición todos nuestros recursos, procesos y nuestro equipo”.
“Pueden confiar (los agentes de viajes), que cada uno de sus clientes, cada cliente nuestro, será un cliente que regresará superando sus expectativas, tenemos 20 años de experiencias que convergen con juventud e inteligencia”, dijo.
“Hoy tenemos una plataforma aérea que nos permite avanzar con propuestas dinámicas y multidestino”. Además de una fácil afiliación, ya que el requisito es querer incorporarse y obviamente contar con los registros correspondientes como agencia para seguridad del viajero.
“Es una plataforma exclusiva B2B, novedosa, potente, accesible y óptima; una fórmula para crecer junto a las agencias de viajes, que garantiza la reserva y confirmación inmediata, gestión de vuelos, con conexiones APIs disponibles y un sistema único de fidelización”, reiteró el ejecutivo.
Cabe destacar que en 2019 viajaron al destino 182 mil mexicanos, pero, tras la pandemia, el volumen bajó considerablemente hasta registrar 35 mil mexicanos en 2022, cifra que pretenden incrementar Enjoy Travel Group.
