Redacción / Inversión Turística
Brand USA Global Marketplace dio la bienvenida a más de 800 registrados para discutir las últimas tendencias y estrategias para construir el futuro del turismo en Estados Unidos. Durante dos días (del 8 al 9 de febrero de 2021), Focus On Mexico reunió a expertos en turismo, líneas aéreas y medios de comunicación para compartir su conocimiento sobre el panorama actual de la industria de viajes y las mejores prácticas para atraer al viajero mexicano.
Los diez paneles que se presentaron y las sesiones de networking diarias contaron con más de 100 asistentes cada una, lo que muestra un gran entusiasmo por la reconstrucción de la industria turística. Gracias a este interés, Brand USA organizará cuatro días de citas previamente acordadas como parte de las reuniones de negocios uno a uno para compradores mexicanos y socios estadounidenses del 15 al 18 de marzo de 2021.
En sus palabras de apertura, el presidente y director ejecutivo de Brand USA, Christopher L. Thompson, dijo: “México es un mercado importante para Estados Unidos, de forma más importante y más significativa, compartimos una frontera. Tenemos un parentesco con nuestros amigos al sur de la frontera y eso es en lo que nos vamos a enfocar durante los dos días”. Thompson finalizó su discurso agradeciendo a todos los participantes del evento virtual.
Al presentar su estudio Deloitte State of the Consumer Tracker 2021, la directora de turismo y desarrollo regional de Deloitte México, Tere Solís, concluyó que las ganas por viajar entre los mexicanos siguen siendo fuertes y que las experiencias más atractivas son las que permiten el distanciamiento social —como los espacios y aguas abiertas— mientras que los viajes de negocios, lugares de entretenimiento y los casinos comenzarán a recuperarse gradualmente durante la segunda mitad del año, más probablemente, en 2022.
Ana Paradela, directora de Expedia Media Solutions y desarrolladora de negocios para América Latina y el Caribe, proporcionó información adicional sobre la confianza en los viajes basada en la reciente investigación de Expedia Group Global: “Vemos un compromiso positivo de búsqueda internacional con el 41% de los mexicanos que soñó con viajes internacionales en noviembre de 2020 y principios de enero de 2021”. Paradela también señaló que Estados Unidos se ubicó como el principal destino internacional reservado por mexicanos durante la última semana de diciembre.
Carol Johnson, principal socia senior de clientes de TripAdvisor, reafirmó que Estados Unidos sigue siendo un destino favorito entre los mexicanos y también mencionó la importancia de la confianza: “La confianza es el catalizador de la recuperación. Se construye durante muchos años, pero se acelera en momentos de necesidad”, dijo.
Al discutir el sentimiento de las aerolíneas, Rolf Meyer, director de ventas de United Airlines México, se mostró optimista debido el repunte en la venta de boletos y el lanzamiento de nuevas rutas de vuelo: “Empezamos a volar en el corredor este de Estados Unidos desde ciudades como Cleveland y Filadelfia hasta Florida. La gente todavía quiere volar, lo cual es una buena noticia”, mencionó.
Meyer estuvo acompañado por José Zapata, director de ventas de Aeroméxico y Delta Air Lines México en un panel moderado por Roberto Trauwitz, presidente del Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viaje y Empresas Turísticas. Los tres discutieron los nuevos protocolos de higiene en los aviones, el reembolso de boletos y las políticas de viajes, así como los nuevos requisitos para los pasajeros que llegan a Estados Unidos por vía aérea —este tema se amplió al día siguiente durante una sesión con Eileen Willingham, vicecónsul de la Embajada de Estados Unidos en México—.
Gabriel Richaud, director del Interactive Advertising Bureau (IAB) México, presentó las tendencias digitales que son relevantes a la industria de viajes de Estados Unidos. Destacó el crecimiento del contenido de video y el comercio electrónico, así como la importancia de conectar los mensajes correctos a la audiencia adecuada según el comportamiento del consumidor.
Mientras tanto, el vicepresidente senior de asuntos públicos de Brand USA, Aaron Wodin- Schwartz, habló sobre las tendencias de contenido de video digital en México, incluida la aceleración de su consumo durante la pandemia; los mexicanos han informado que pasan un 64% más de tiempo del normal viendo contenido de video y cómo el video digital continúa cerrando la brecha con la televisión abierta: más del 90% han visto SVOD (Suscripción de video bajo demanda o Subscription video on demand por sus siglas en inglés), mientras que el 88.9% han visto televisión en vivo, esto de acuerdo con un estudio realizado en agosto de 2020.
Wodin-Schwartz también habló con la audiencia mexicana de GoUSA TV, el principal canal de entretenimiento para viajes de Estados Unidos disponible al alcance de los espectadores, sin cuotas ni inicios de sesión. Durante la pandemia (marzo a noviembre de 2020), las tendencias de visualización del público mexicano incluyen contenidos de estados del oeste y ciudades más grandes como Alaska, Los Ángeles y el desierto del sur de California (Bombay Beach, Joshua Tree, Mojave Desert, Borrego Springs, Imperial County y East Jesus) también, con el objetivo de acercar más GoUSA TV a los mexicanos, varios de estos contenidos ya tienen subtítulos en español.
Reuniones de negocios uno a uno
Debido al éxito de Focus On México, Brand USA anunció cuatro días de reuniones de negocios uno a uno para compradores internacionales en México. Del lunes 15 de marzo al jueves 18, los socios estadounidenses tendrán la oportunidad de conectar con compradores internacionales que tengan un gran interés en aprovechar estas oportunidades para aumentar las visitas internacionales a Estados Unidos a través de una serie de citas previamente acordadas.
Como parte de este evento virtual, la sala de “Video On-Demand” de Brand USA Global Marketplace destacará las nuevas actualizaciones del mercado, presentando las últimas impresiones que afectan el panorama de viajes, tanto para el turista individual como para la industria de viajes, mientras se adaptan las estrategias para la recuperación.
«Tras el éxito de nuestros recientes eventos ‘Focus On’, las reuniones de negocios uno a uno brindarán a los socios de Estados Unidos una oportunidad extra para reunirse con operadores turísticos clave y continuar la conversación que trae a los clientes de los operadores a destinos, hoteles y atracciones de Estados Unidos», dijo Tom Garzilli, director de marketing de Brand USA.
Alojadas en la plataforma virtual y siempre disponible de Brand USA Global Marketplace, las reuniones de negocios uno a uno están disponibles para todos los socios estadounidenses en Brand USA Global Marketplace y los proveedores líderes de los programas de Estados Unidos en cada mercado. Solo se realizarán los encuentros en los que haya habido un interés mútuo entre socios estadounidenses y compradores internacionales con la finalidad de que tengan la oportunidad de programar hasta ocho citas de 16 minutos cada día. Tanto los socios como los compradores de Estados Unidos pueden seleccionar a cuántos días y reuniones asistirán durante el evento.
“El evento ofrecerá conexiones directas hechas a la medida para los socios de Estados Unidos, así como recursos adicionales para sentar las bases de la industria de viajes. Nuestra prioridad es asegurar que las reuniones que facilitamos sean lo más productivas posible durante este período de incertidumbre mientras navegamos por el camino hacia la recuperación. Trabajando juntos, podemos volver más fuertes que nunca”, aseguró Garzilli.
