*Qué buscan los viajeros de ocio en la era del COVID-19
Por Amadeus
¿Viajar o no viajar? Sin duda, esta es una de las principales preguntas que millones de viajeros de ocio de todo el mundo se hacen a sí mismos, a su familia y a sus compañeros mientras pasan horas viendo su Instagram y otras redes sociales llenas de espectaculares imágenes inspiradoras. Así que, mientras todos esperamos la reapertura total de nuestra industria, ahora es el momento de que los agentes y proveedores de viajes entiendan en profundidad lo que los consumidores necesitan y esperan para satisfacer su reprimido deseo de viajar.
Mucho ha cambiado desde que iniciamos nuestro primer estudio Destination X a finales de 2018. El enfoque de nuestra última investigación explora la mentalidad del viajero de ocio en cuanto a la planificación y compra de los próximos viajes en medio de las circunstancias del COVID-19. Para ello, solicitamos la opinión de más de 8.500 usuarios de CheckMyTrip de todo el mundo a través de una encuesta cuantitativa y cualitativa. Este nuevo estudio global también revela el impacto de la nueva realidad en las actitudes de los viajeros de ocio en cuanto al uso de aviones, hoteles, trenes, alquiler de coches, seguros y agencias de viajes.
Los hallazgos de nuestra investigación muestran que los consumidores tienen un deseo natural por los viajes a pesar de los continuos desafíos y las incógnitas que aún quedan por delante con la pandemia. El informe también destaca varias áreas clave de oportunidad para que los actores de la industria de los viajes se replanteen, refuercen, reinventen y recuperen más que nunca.
