Redacción / Inversión Turística
Mientras los proveedores de viajes buscan signos de reactivación de la industria, Discover the World, la empresa líder en ventas del turismo mundial, presentó un estudio en el que se muestra un mensaje positivo acerca de la reactivación del negocio, y afirma que los agentes de viajes serán una pieza clave en la recuperación.
En la “Encuesta Global de Agentes de Viajes 2020”, Discover descubrió que el 70% de los agentes de viajes encuestados esperan ver una prometedora recuperación en los próximos 8 meses. Entre todos los mercados del mundo, Discover reveló que el 57% de los agentes reportaron nuevas reservas durante la crisis del COVID-19.
Después de entrevistar a profesionales de los viajes de todo el mundo el estudio de Discover identifica tres áreas donde los proveedores pueden acelerar su restablecimiento en el mercado turístico: políticas claras y flexibles, reembolsos fáciles y rápidos y proveer constantemente información sobre los cambios.
Ian Murray, CEO de Discover the World, comentó que “los pasajeros están muy preocupados en que viajar sea seguro, qué políticas aplican y cómo pueden tener su dinero de vuelta si sus vuelos se cancelan. La buena noticia es que los agentes de viajes son vistos como un puerto seguro, una reconfirmación, una voz segura que inspira la confianza que la industria necesita ahora mismo. Ellos tendrán, sin dudas, un rol clave en la recuperación de la industria turística”.
Con una pizca extra de optimismo, Murray destaca la rápida recuperación que están notando en China: “China salió de una cuarentena muy estricta en mayo pasado. Aumentamos rápidamente nuestra capacidad de respuesta a través de nuestra red de agentes y vimos un salto muy grande en las ventas. Nuestros números de la plataforma Expedia TAAP para Agentes de Viajes se convirtieron en aciertos con un aumento exponencial en sólo tres semanas, comparados con el año anterior. Este es un signo muy positivo para todas las economías en el resto de Asia y Occidente, como una prueba de que los beneficios llegan muy rápido – no esperes, actúa ahora” –dijo.
Con un una nueva y fresca visión post pandemia, Discover the World cree que todo indica que la recuperación será más rápida de lo que se teme, haciendo énfasis en su relación con la comunidad de agentes de viajes, Discover apoya a los proveedores que esperan volver a crecer.
Como dice Murray: “Nuestro objetivo es asegurar que nuestros clientes estén listos para volver al ruedo, replanteándonos cómo comercializar y vender en un mercado repleto de información, a un público que rápidamente volverá a descubrir su pasión por viajar”.
