Redacción / Inversión Turística
Volaris lanzó su nueva página web con mejora en la Experiencia de Usuario (UX) con el objetivo de hacerla más sencilla, intuitiva y amigable para sus clientes, y facilitar la búsqueda de vuelos, el autoservicio para procesos como check in, cambio de vuelo y el proceso de compra.
Entre los principales aspectos que evolucionaron para hacer de la página una plataforma más intuitiva, la aerolínea se centró en mejorar la experiencia de usuario y la experiencia tecnológica”, comentó Ana Alcantar, Gerente de Productos Digitales de Volaris.
En cuanto a experiencia de usuario, se realizaron las siguientes modificaciones:
· Un proceso de reservación más sencillo y amigable, desde la cotización hasta la selección de asientos.
· Equilibrar la oferta de servicios adicionales a partir del tipo de viaje.
· Ampliar las opciones de pago.
· Simplificación en el llenado de formularios.
En lo relacionado con la experiencia tecnológica:
· La nueva tecnología y arquitectura de micro servicios hace que la página sea más rápida.
· Permite la funcionalidad de aplicación web progresiva (PWA por sus siglas en inglés). Las PWA se ejecutan en cualquier navegador con características similares a las aplicaciones nativas, como ser independientes de la conectividad, instalarse en la pantalla de inicio y enviar mensajes, pero utilizando menos espacio y permitiendo su instalación en una mayor gama de teléfonos y otros dispositivos móviles.
· Se puede actualizar sin tiempo fuera de línea.
