Redacción / Inversión Turística
La operadora mayorista Saga Travel consolidó el lanzamiento de su plataforma denominada «Experiencia Digital», un portal web y blog corporativo diseñado exclusivamente como herramienta de soporte para agencias de viajes.
En línea con la constante capacitación y profesionalización para sus agentes de viajes, Saga Travel inició el proyecto como una herramienta fácil de utilizar que al día de hoy está integrada por más de 40 artículos de investigación y micrositios especializados.
Ricardo Romero, director General de Saga Travel explicó que «Experiencia Digital» busca capacitar a los agentes de viajes para comercializar destinos exóticos y de alta gama bajo un enfoque centrado en la experiencia del viajero y no en la competencia por precio.
A través de esta plataforma digital, Saga Travel proporciona descripciones técnicas, itinerarios y lo más valioso, argumentos de ventas como una guía con los mensajes y materiales que ayudan al agente de viajes a mostrar el valor de un producto, responder dudas y cerrar el proceso con un cliente, esto para programas complejos como «La Otra Europa» (Ártico, Laponia, Tromso y Groenlandia, por mencionar algunos).
Estas herramientas valoradas por los agentes de viajes representan ventajas competitivas, operativas y comerciales para los profesionales del turismo que Saga Travel pone a disposición de manera gratuita, agregó Ricardo Romero.
Indicó que el catálogo incluye guías culturales de Egipto, rutas de lujo en el Eje Cafetero de Colombia, navegación en el río Amazonas, turismo ferroviario y alternativas en las islas griegas, por ejemplo, y además marca blanca, es decir que los textos y el material fotográfico especializado están libres de derechos de autor, permitiendo a las agencias minoristas integrarlos directamente a sus propios portales web con el apoyo de sus programadores.
Romero añadió que entre las principales ventajas se destaca la estrategia en redes sociales ya que el formato de los artículos está estructurado para que los agentes puedan fragmentar la información y generar campañas de contenido orgánico, carruseles o publicaciones en plataformas como Instagram y Facebook.
Otra es el enlace directo al consumidor con lo cual se facilita la interacción. Se habilitan URLs dinámicas para que los asesores de viajes compartan datos técnicos y de inspiración en tiempo real con clientes de perfiles altamente documentados, añadió.
«Experiencia Digital» también ofrece micrositios de inmersión como espacios digitales dedicados a explicar fenómenos específicos y actividades de nicho, por ejemplo, dijo, temporadas de auroras boreales, logística de ice floating o rutas gastronómicas en Madrid y Toledo, etcétera.
Ricardo Romero invitó a los profesionales de los viajes a ingresar a la plataforma oficial en sagatravel.com.mx, con el fin de utilizar estos insumos gratuitos para robustecer sus canales de prospección y venta de cara a las próximas temporadas vacacionales.
