Nadia Hernández / Enviada
Acapulco.- Grupo Aeroméxico anunció la implementación de la estrategia Stopover en Ciudad de México, una alternativa que permite a los pasajeros internacionales visitar dos destinos en un mismo viaje bajo determinadas condiciones tarifarias.
La estrategia permite a los pasajeros internacionales visitar dos destinos en un mismo viaje, con la misma tarifa aérea. Esto es, un viajero que tenga conexión en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), hub de la aerolínea, podrá quedarse hasta siete días adicionales en su escala, sin pagar un monto mayor al de la tarifa de su vuelo, explicó Giancarlo Mulinelli, vicepresidente de Ventas Globales de Aeroméxico.
En el marco de los trabajos de la edición 50 del Tianguis Turístico Mulinelli ejemplificó que Copa Airlines e Iberia son aerolíneas que trabajan este tipo de estrategias, en tanto que la línea aérea bandera de México cuenta con convenios con marcas para tarifas preferenciales a usuarios de Stopover.
Respecto a las acciones de Aeroméxico durante el Mundial de Futbol 2026, el directivo indicó en conferencia de prensa que realizará 21 vuelos chárter que permitirán trasladar a más de mil 600 aficionados y personal de los equipos de fútbol durante las semanas que dure el torneo en el país.
Aeroméxico también compartió el crecimiento sostenido de su flota durante los últimos siete años, proyectando alcanzar 171 equipos al cierre de 2026, lo que representa un incremento de 37% vs. 2019.
En materia de experiencia al cliente, la compañía subrayó las inversiones realizadas para seguir elevando sus estándares de servicio. Entre ellas destacan la renovación de la bahía de check-in Premier One en la Terminal 2 del AICM, el avance en la conectividad a bordo mediante Wi-Fi de alta velocidad en la flota Embraer 190; y el fortalecimiento de su experiencia premium, reconocida recientemente en los PAX Readership Awards 2026 por su amenity kit de Business Class desarrollado en colaboración con la marca francesa Lancel.
Aeroméxico informó que su nueva app ya supera los 4.5 millones de descargas y continúa incorporando herramientas que brindan mayor autonomía a los clientes, como check-in en dos pasos, escaneo de documentos, gestión de itinerarios, selección de complementos y consulta de Puntos Aeroméxico Rewards. Estos avances forman parte de la estrategia de transformación digital de la compañía, enfocada en ofrecer una experiencia más simple, ágil e integrada para sus clientes.
Como parte de sus avances en transformación digital y relación con el cliente, Aeroméxico destacó la evolución del programa de lealtad Aeroméxico Rewards. Actualmente, 38% de los pasajeros de la aerolínea están vinculados a este programa, lo que representa un incremento de 10 puntos porcentuales frente al año anterior, registrando un total de 14.4 millones de socios, con una base activa de 2 millones de clientes.
Los miembros activos crecieron 13%, y los ingresos por redención aumentaron 22% año contra año, reflejando una mayor relevancia del programa dentro de la relación con sus socios. Como parte de esta evolución, en enero Aeroméxico lanzó la experiencia nativa para comprar vuelos con puntos dentro de su flujo principal, y de enero a la fecha 28% de los clientes que redimen sus puntos ya lo hacen a través de la app.
Mulinelli, recordó que Aeroméxico inauguró en 2025 rutas desde Ciudad de México hacia Cartagena, Phoenix, Filadelfia, Cali, Panamá y Punta Cana. En lo que va de 2026, la compañía ha iniciado servicio en las rutas de Ciudad de México a Tegucigalpa, Quito y Barcelona, así como Monterrey–París. Además, destacó las próximas activaciones como Monterrey–Nueva York y Guadalajara–Seattle, consolidando así una red cada vez más robusta y competitiva.
