Lino Calderón / Inversión Turística
Ante los cambios digitales y la llegada de la Inteligencia Artificial a los procesos de mercadotecnia actual, la incorporación de estas nuevas tecnologías deben de generar una mayor rentabilidad financiera y comercial de las diversas agencias de viajes y touroperadores tanto en México como a nivel internacional fue el tema central de los trabajos del BrandsTravel Summit 2025.
A fin de inspirar nuevas y positivas actitudes de los empresarios y ejecutivos del Turismo de Lujo y su compleja mercadotecnia el Seminario de Cultura Mexicana fue la sede del esperado BrandsTravel Summit 2025 donde se trataron diversos temas centrales para los operadores de turismo ante la llegada de la temporada alta de fin de año.
Taylor McGurk, VP de Ventas de Adara – A RateGain Company, compartió estrategias clave sobre cómo los datos pueden potenciar la personalización en el marketing de destinos. Su presentación subrayó la importancia de entender el comportamiento del viajero para tomar decisiones más informadas y eficaces. Proyecciones y sugerencias para los viajeros para visitar nuevos destinos o en su caso con precios competitivos o más baratos.
Destacó que la Inteligencia Artificial puede ser una gran herramienta para levantar grupos o servicios personalizados, conociendo las preferencias de sus clientes frecuentes y lo más importante la vía de cobro por los servicios prestados.
En el panel ‘Luxury Connoisseurs Power Chat’, Franz Buchhalter (Buchhalter International Group) y Rafa Micha (Grupo Habita) ofrecieron una conversación íntima y poderosa sobre cómo ha evolucionado el marketing del lujo en los últimos 25 años. Por ejemplo de cómo era el mercado a finales de los noventas, a principios del siglo y ahora con la llegada de las nuevas tecnologías y el uso masivo de redes sociales y las nuevas herramientas de inteligencia artificial. Recordaron la inauguración de hoteles hace 25 años con las inauguraciones hoteleras que se hacen hoy día.
Se puso el ejemplo de hoteles a nivel de las grandes cadenas y la inauguración de hoteles en México como es el caso de Habita que ha logrado mantenerse a lo largo del tiempo desde su inauguración adaptándose a los nuevos tiempos.
Ambos coincidieron en que, si bien la tecnología y la inteligencia artificial han revolucionado la industria, la parte humana sigue siendo irreemplazable en la creación de experiencias memorables.
Franz recordó campañas icónicas como el posicionamiento del Palmilla One&Only en Los Cabos, destacando que el lujo no siempre requiere grandes presupuestos, sino estrategias creativas y narrativas auténticas.
Por su parte, Rafa Micha habló sobre cómo Grupo Habita ha adoptado una visión omnicanal, incorporando IA para personalizar la experiencia del huésped antes, durante y después de su estancia.
La conversación también abordó cómo la IA está cambiando la forma de interactuar con los clientes, desde respuestas automatizadas hasta la anticipación de gustos y preferencias, sin perder el toque humano que define al servicio de lujo
Otros paneles relevantes incluyeron la participación de Danny Guerrero (The Culturist Group) y Lexi Pathak (Faulhaber Agency), Sofía Minivielle, Fora Travel quienes abordaron la diversidad como oportunidad real para el turismo. En este apartado se desatacó que mientras en EEUU el gobierno de Donald Trump hace todo por desmantelar la industria turística y solo busca facilidades para los turistas blancos y caucásicos, se abren oportunidades de negocios importantes al diversificar los destinos turísticos y hoteles de gran calidad a las distintas razas del planeta, asiáticos, de Oceanía, latinoamericanos, árabes, hindúes y africanos para provechar las diversas promociones que se ofrecen en el mercado.
Rachel Insler, del New York City Tourism & Conventions Board, compartió estrategias para promocionar destinos de clase mundial. Vinculó a los hombres negocio con el turismo y que es uno de los segmentos más exigentes por lo que las reservaciones deben cumplir en tiempo y forma para su llegada como para los organizadores de Reuniones y Convenciones de las industrias y gremios.
Durante los paneles destacó la participación de Aremi Almada, su coordinadora de promoción Los Cabos Turismo en el país pero principalmente en la CDMX, en la que detalló la importancia pilar de la Promoción Turística en el mercado tanto en la esfera de instituciones o destinos como de empresas como hoteles y restaurantes.
Dijo que en el caso de Los Cabos se exploran todos los rincones que hacen de este destino una opción espectacular para tus clientes. Su charla detallada nos transportó a las playas, actividades y experiencias únicas que ofrece Los Cabos.
La jornada que reunió a los principales líderes del sector turismo y planteó temas como la hospitalidad y el marketing, el uso de la Inteligencia Artificial en la que se debatieron el presente y futuro del sector.
El foro, celebrado el 9 de octubre en el Seminario de Cultura Mexicana en Polanco, fue una iniciativa de Carlos Ulibarri, fundador de BrandsTravel, junto con Travelers Guide to Mexico y Boletín Turístico, quien buscó crear un espacio que impulsará la colaboración entre marcas, creativos, agencias, hoteleros y medios especializados
“La idea fue generar conexiones significativas y descubrir estrategias innovadoras para fortalecer la presencia de las marcas en un entorno en constante evolución”, señaló Ulibarri, quien fungió como anfitrión del encuentro.
