Redacción / Inversión Turística
De acuerdo con una nueva investigación de SiteMinder, el 77% de los hoteleros de México cree que lo sistemas integrados podrían desbloquear al menos un 6% más de ingresos anuales, más que en cualquier otro país encuestado, lo que resalta una importante oportunidad de crecimiento dentro del sector de alojamiento multimillonario.
La encuesta, realizada en agosto con la participación de 700 hoteleros de diferentes roles y tamaños de propiedad en mercados clave, incluidos 60 en México, analizó prácticas de gestión de ingresos, adopción de tecnología y las barreras que enfrenta actualmente la industria.
Al preguntar sobre el impacto de reaccionar de inmediato ante cambios en el mercado, como ajustes de tarifas de competidores, nuevas rutas aéreas o eventos que generan demanda, el 37% de los hoteleros mexicanos estimó un aumento de entre 6% y 10%, el 35% predijo un alza de entre 11% y 15%, mientras que el 5% anticipó ganancias de hasta un 25%.
La encuesta también reveló tendencias globales operativas y tecnológicas que refuerzan la preparación de la industria para innovar:
La rapidez en llegar al mercado es cada vez más crítica: Casi todos los hoteleros (93%) afirman que la velocidad ha cobrado mayor importancia en el último año. El 58% ya la considera “crítica para el negocio” y el 45% reporta perder oportunidades de ingresos al menos una vez por semana por no poder reaccionar lo suficientemente rápido.
Los procesos manuales siguen siendo comunes: El 36% actualiza sus tarifas mensualmente o con menor frecuencia, y el 79% dedica más de 11 horas semanales a tareas que podrían automatizarse.
La adopción de IA va en aumento: El 49% busca activamente soluciones de inteligencia artificial, y el 43% está abierto a explorar recomendaciones basadas en IA.
El lanzamiento de esta investigación coincide con el evento SiteMinder Sync en Sídney, donde la compañía anunció la ampliación de relaciones con los principales Property Management Systems (PMS) del mundo. Cloudbeds, Mews, Oracle y RMS fueron presentados como socios inaugurales de SiteMinder UltraSync, la nueva generación de capacidades de conectividad de la empresa, diseñadas para permitir actualizaciones bidireccionales y en tiempo real de tarifas, restricciones y reservas entre la plataforma de SiteMinder y el PMS de un hotel.
“Nuestra investigación refuerza la visión que hemos promovido en la industria durante muchos años, el futuro de la optimización de ingresos hoteleros reside en una conectividad que elimine los procesos manuales y convierta los datos en acciones inmediatas”, señaló Leah Rankin, Directora de Producto en SiteMinder.
La compañía también presentó SiteMinder iQ, un motor de IA diseñado para transformar su vasto ecosistema de datos en información procesable. Al procesar 130 millones de reservas que representan 260 millones de noches de habitación al año, SiteMinder tiene acceso al conjunto de datos históricos y predictivos más completo y localizado del mundo. SiteMinder iQ funcionará como la columna vertebral de inteligencia que impulse decisiones más inteligentes en cada punto de contacto dentro de la plataforma.
“La gran disposición hacia soluciones de IA que revela esta investigación nos indica que la industria ha llegado a un punto de inflexión”, añadió Rankin. “Esta combinación de apetito por el cambio y capacidad tecnológica crea una oportunidad sin precedentes, un futuro donde los insights fluyen directamente hacia la acción, lo que permite a los hoteles encontrar, convertir y optimizar mejor a sus huéspedes ideales al precio adecuado”.
