Nadia Hernández / Inversión Turística
México es considerado el país número uno en ventas de cruceros para Royal Caribbean en Latinoamérica, por lo que la compañía está enfocando sus esfuerzos en este mercado, reconociendo que los mexicanos disfrutan de viajar y compartir sus experiencias, lo que contribuye a un ambiente vibrante a bordo.
En ese sentido, Royal Caribbean trabaja en proyectos como el «Perfect Day» en Costa Maya, que promete ser una experiencia inmersiva con diversas actividades y servicios que reflejan la cultura local. Este tipo de iniciativas están diseñadas para atraer tanto a turistas locales como internacionales.
Asimismo “Royal Caribbean adapta su oferta al mercado mexicano y latinoamericano mediante la personalización de la experiencia del cliente, la incorporación de elementos culturales y gastronómicos, y el uso de tecnología innovadora para mejorar el entretenimiento a bordo”, dijo Itzel Valdés, vicepresidenta asociada interina de Royal Caribbean para Latinoamérica y el Caribe.
En entrevista con Inversión Turística, explicó que la compañía está incorporando elementos que resuenan con la cultura y preferencias de los viajeros latinoamericanos, especialmente mexicanos. Esto incluye la posibilidad de incluir paquetes de bebidas en las tarifas, algo que es más familiar para los viajeros de esta región, aunque no se ofrece un todo incluido completo.
Otra estrategia clave para el mercado mexicano que Royal Caribbean ofrece es una variedad de experiencias gastronómicas que son atractivas para los latinos, incluyendo restaurantes de especialidades que reflejan la rica cultura culinaria de México y otros países de la región. Esto se alinea con la tendencia de los viajeros latinos de disfrutar de la buena comida durante sus vacaciones.
Itzel Valdés destacó la innovación en entretenimiento y tecnología a bordo de los barcos de la naviera, ya que la inversión en estos aspectos se refleja en su magnificencia de sus barcos que son destinos en sí mismos. Por ejemplo, los nuevos barcos de la clase Icon, como el «Icon of the Seas» y el «Star of the Seas«, ofrecen más de 40 experiencias gastronómicas y entretenimiento innovador, incluyendo realidad virtual y shows interactivos que atraen a todas las generaciones.
Royal Caribbean está implementando diversas tecnologías a bordo de sus barcos para mejorar la experiencia de los pasajeros. Algunas de las innovaciones más destacadas incluyen:
Aplicación Móvil: La compañía ha desarrollado una aplicación que permite a los pasajeros realizar un check-in fácil y rápido, evitando colas en la terminal. Esta app está disponible para todos sus barcos, facilitando la experiencia desde el momento de llegada.
Entretenimiento Interactivo: Royal Caribbean está incorporando elementos de realidad virtual y shows interactivos que utilizan tecnología avanzada, como drones y efectos de luces. Esto crea una experiencia de entretenimiento más inmersiva y atractiva para los pasajeros.
Bionic Bar: Este bar utiliza tecnología robótica para preparar y servir bebidas, ofreciendo una experiencia única y futurista a los huéspedes.
Lo anterior se incluye en “espacios diseñados para que los pasajeros se sientan cómodos y no saturados, independientemente de la cantidad de personas a bordo”, agregó.
“Royal Caribbean también está enfocándose en la sostenibilidad, como se evidencia en su primera terminal neta cero en Galveston, Texas, que refleja su compromiso con el medio ambiente. Estas tecnologías y enfoques innovadores están diseñados para ofrecer a los pasajeros una experiencia de crucero más cómoda, entretenida y memorable”, dijo Itzel Valdés a Inversión Turística.
Cabe destacar que el proyecto Perfect Day México de la naviera Royal Caribbean, el Puerto Costa Maya se expandirá para recibir hasta ocho cruceros simultáneamente, el doble de su capacidad actual. La importancia de esta ampliación radica en incremento en la llegada de visitantes que hará necesario fortalecer la infraestructura portuaria, de acuerdo con la Administración Portuaria Integral de Quintana Roo (Apiqroo).
Itzel Valdés recordó que “este proyecto se inspira en el éxito del primer «Perfect Day» lanzado en 2019 en la isla de CocoCay, Bahamas”. Ahora en México se incluye la Experiencia Inmersiva: El proyecto ofrecerá un parque acuático, albercas, cabañas y una playa exclusiva para adultos, así como áreas de fiesta con DJs. Esto está diseñado para atraer a una amplia variedad de turistas, desde familias hasta adultos que buscan relajación o diversión.
Enfoque en la Cultura Local: La experiencia incluirá el servicio y la gastronomía mexicana, lo que promete una combinación atractiva para los visitantes. La idea es que los turistas puedan disfrutar de un día perfecto en un entorno que refleja la cultura y hospitalidad mexicana.
Proyección Futura: Se espera que el «Perfect Day» en Costa Maya esté operativo para 2027, y se anticipa que será un destino destacado en el Caribe, ayudando a posicionar a México como un destino turístico de primer nivel a nivel mundial.
En 2027, los vacacionistas podrán disfrutar de la popular costa caribeña de México en Mahahual, que será un pedazo de paraíso que combinará las experiencias que suben la adrenalina y formas de relajarse, características distintivas de Royal Caribbean, con la belleza y el vibrante encanto de México.
Junto con Royal Beach Club Cozumel, la experiencia de playa recientemente anunciada en Cozumel, México que debutará en 2026, Perfect Day Mexico será un sello distintivo de las vacaciones de Royal Caribbean que introduce nuevas aventuras en el Caribe occidental. Los vacacionistas podrán disfrutar de una gama incomparable de experiencias, llena de elementos de inspiración local en el diseño, sabores y ambiente. Aunque hay más por revelar, los aspectos más destacados incluyen un nuevo y emocionante parque acuático; playas y piscinas asombrosas que dejarán sin palabras; restaurantes, bares y lugares para todos los gustos; música y más.
“Desde la introducción de Perfect Day at CocoCay en 2019, nuestro destino mejor valorado, los recuerdos que han creado millones de personas han sentado las bases para la extraordinaria experiencia que será Perfect Day Mexico”, comentó Michael Bayley, presidente y CEO de Royal Caribbean International. “Los destinos son una gran parte del por qué las familias y aventureros deciden vacacionar con Royal Caribbean, y en colaboración con el estado de Quintana Roo en México, estamos desbloqueando nuevas formas incomparables de crear recuerdos en un destino conocido y amado por su belleza natural, cultura hospitalaria y su ubicación ideal. Esperamos revelar más detalles pronto”.
En su oportunidad, Mara Lezama, gobernadora de Quintana Roo, dijo: «Estamos muy entusiasmados de que Royal Caribbean haya decidido invertir en Mahahual, una tierra de oportunidades y gente trabajadora. Bajo el marco del Acuerdo de Bienestar y Desarrollo y la nueva era del turismo, mi administración espera trabajar muy de cerca con la compañía para asegurar un destino sustentable que traiga prosperidad compartida a la región y que nuestras comunidades locales sean parte de esta inversión histórica. Estoy segura de que los vacacionistas quedarán maravillados por las bellezas que ofrece el sur de Quintana Roo, pero, sobre todo, por la amabilidad de nuestra gente»,
