Nadia Hernández / Inversión Turística
Este año, Azabache ha implementado varias mejoras tecnológicas significativas que han transformado su sistema de reservas y han mejorado la experiencia para los agentes de viajes, dijo en entrevista con Inversión Turística, Cesáreo Aponte, director General de la Operadora Mayorista.
Explicó que las principales mejoras son: Nuevo Sistema de Reservas: Se ha cambiado completamente el sistema de reservaciones para ofrecer una herramienta más robusta y actualizada, permitiendo acceso a diversas líneas de negocio como hotelería, traslados, tours y paquetes dinámicos.
Velocidad de Operación: El nuevo sistema destaca por su rendimiento ágil, con tiempos de respuesta de entre 3 a 5 segundos, lo que mejora la eficiencia en la gestión de reservas.
Módulo de Itinerarios Personalizados: Se ha añadido un módulo que permite a los agentes de viajes crear itinerarios desde cero, adaptándose mejor a las necesidades de los clientes.
Consolidación en Mercados: Azabache ha enfocado esfuerzos en consolidarse en mercados de Latinoamérica, especialmente en Colombia, y tiene planes de expansión hacia el mercado de EE.UU. en 2025.
“Estas mejoras no solo buscan modernizar la tecnología utilizada, sino también facilitar el trabajo diario de los agentes de viajes, haciéndolo más accesible y eficiente”, dijo a Inversión Turística.
Respecto a los planes de Azabache para 2025, Cesáreo Aponte señaló que la Mayorista tiene planes claros para su expansión en el mercado de EE.UU. en el año próximo. Los aspectos más destacados de estos planes son:
Lanzamiento del Sistema: Se espera que el sistema diseñado para el mercado estadounidense esté listo para su lanzamiento en el primer trimestre de 2025. Este sistema ha estado en la fase final de configuración, incluyendo la carga de productos y el establecimiento del modelo de negocio.
Enfoque Exclusivo: La estrategia se centrará exclusivamente en el mercado de EE.UU., sin planes inmediatos para promocionarlo en otros mercados.
Capacitación y Promoción: Azabache planea realizar un lanzamiento digital que incluirá capacitaciones y webinars para agencias de viaje en EE.UU., asegurando que estén familiarizadas con las nuevas herramientas y sistemas.
Este enfoque está alineado con su objetivo de consolidarse en mercados clave y aprovechar las oportunidades en EU.
Azabache ofrecerá una variedad de productos en el mercado de EE.UU. que abarcan diferentes líneas de negocio. Los principales productos incluyen:
- Hotelería: Acceso a una amplia gama de opciones de alojamiento.
- Traslados: Servicios de transporte para facilitar el movimiento de los viajeros.
- Tours y Atracciones: Ofertas de actividades y visitas a lugares de interés.
- Circuitos Seguros de Asistencia: Programas que garantizan la seguridad y asistencia durante los viajes.
- Paquetes Dinámicos: Opciones que permiten a los agentes de viajes personalizar itinerarios según las necesidades de sus clientes.
- Módulo de Itinerarios Personalizados: Herramienta que permite a los agentes crear itinerarios desde cero, adaptándose a las preferencias de los viajeros.
Estas ofertas están diseñadas para ser accesibles y eficientes, utilizando un sistema de reservas que promete un rendimiento ágil y una experiencia mejorada para los agentes de viajes.
