Nadia Hernández Soto / Inversión Turística
La naviera Royal Caribbean International inauguró por primera vez una tienda física de su división de negocio dedicada a distribuir su producto, denominada Royal Vacations, el establecimiento ubicado en la Ciudad de México atenderá al pasajero final y a los agentes de viajes.
En entrevista con Inversión Turística, Robert Shamosh, director de Ventas y Relaciones Públicas del nuevo Cruise Center, dijo que el establecimiento tiene una división para atender al público en general que se interese en los viajes en cruceros y a los representantes de las agencias a quienes se les brindará capacitación presencial detallada con cursos.
Con el apoyo de su plataforma “Soy Agente Royal”, esta tienda Cruise Center brindará a los agentes de viajes material didáctico, acompañamiento e información actualizada de todos los productos de la naviera, los destinos y las temporadas para viajar.
En tanto que a los viajeros se les brindará experiencias inmersivas, de realidad virtual, experiencias en 4D, entre otras actividades para relacionarlos con los cruceros para quienes no lo han vivido, y para incentivar y motivar para quienes no han tenido un viaje en barco, agregó Shamosh.
“Por primera vez se contará con una asistente virtual de nombre Valeria que conforme el cliente interactúe con ella, sacará la información necesaria para que al final tenga todos sus datos”, dijo Abraham Amkie, Director Ejecutivo de Royal Vacations.
Por su parte, Alberto Muñoz, Vicepresidente de Royal Caribbean International para Latinoamérica en el marco de la inauguración destacó que con esta tienda se puede atender mejor a los viajeros a través de Royal Vacations, su primera Flagship Store en México.
