Redacción / Inversión Turística
Como parte de las estrategias para incrementar la competitividad de los prestadores turísticos, la Secretaría de Turismo del Estado de Jalisco (SECTURJAL) dio a conocer en conferencia de prensa la Academia Turística de Jalisco, una iniciativa para profesionalizar a prestadores de servicios turísticos de todo el Estado, a empresas y a funcionarios de los municipios, a través de actividades formativas presenciales y virtuales.
Esta política pública se generó en alianza con la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología a través de PLAi (Plataforma Abierta de Innovación) para todos los cursos virtuales y con la Secretaría de Educación a través de IDEFT (Instituto de Capacitación para el Trabajo) para la oferta educativa presencial.
Durante la presentación, la titular de la SECTURJAL, Vanessa Pérez Lamas, señaló que: “La Academia Turística es un mecanismo innovador que nos va a permitir que prestadores de servicios, municipios y destinos turísticos puedan realmente profesionalizarse para incrementar su competitividad”. También agregó: “Necesitamos que las empresas del sector se puedan actualizar en nuevas tendencias y que los empresarios más consolidados adquieran nuevas habilidades para dar un mejor servicio”.
Por su parte, Nadia Mireles Torres, Directora General de la Plataforma Abierta de Innovación y Desarrollo de Jalisco, señaló que tiene cuatro objetivos: renovar los programas de capacitación de la SECTURJAL, aplicando tecnologías de la información y comunicación. Vincular a la SECTURJAL con organismos e instituciones públicas y privadas para llevar a cabo actividades formativas.
Actualizar y aumentar el padrón de guías de turistas del Estado, en destinos turísticos estratégicos y nuevas rutas turísticas. Promover y aumentar la obtención de distintivos y sellos de calidad con los prestadores de servicios turísticos del Estado.
Con las actividades formativas los participantes profundizaron en la importancia de aplicar y conocer los avances tecnológicos, diseño de experiencias, servicio al cliente, protocolos de atención ante fraude y extorsión, estándares de calidad, cómo ser un agente turístico, técnicas de administración, turismo incluyente y sostenible, entre otros.
Fanny Guadalupe Valdivia Márquez, subsecretaria de Educación Media Superior mencionó que “después de muchos meses de trabajo se ve cristalizado el esfuerzo para que la diversidad y la oferta de valor que tienen cada una de las regiones se potencialicen al profesionalizar los servicios turísticos y aseguró que desde el IDEFT se tiene una oferta de más de 100 cursos presenciales”.
Los cursos están dirigidos a prestadores de servicios turísticos como restauranteros, hoteleros, empresarios, guías, gestores, administradores, emprendedores e interesados en la industria. Así mismo, es la vía para establecer convenios con aliados estratégicos para generar contenido que incentive a la industria a la mejora continua.
Finalmente, Ana Liliam Rosas Meza, Directora de Turismo de Tlaquepaque, y que ya fue beneficiada con los cursos de la Academia Turística dijo que “celebro y reconozco los esfuerzos de la Secretaría por este modelo que ha venido a ser un gran detonante en cuanto a la formación de nuestros prestadores de servicios turísticos, en el caso de Tlaquepaque ya fuimos beneficiarios con un curso dirigido a meseros, fue presencial y teórico práctico, y esto hace que sea un modelo muy integral”.
El Modelo operativo de la Academia Turística de Jalisco se realizará a partir de becas al 100% para todas las capacitaciones dentro del calendario fijo establecido y becas del 75% a quienes soliciten una capacitación personalizada.
Dentro de este modelo, se ofrecerán programas de capacitación, vinculación con escuelas, aumento y actualización constante de guías turísticos en el Estado y la promoción de los destinos y servicios con distintivos y sellos de calidad.
