Emirates publica actualización de la política Covid-19

Redacción / Inversión Turística

Emirates dio a conocer una actualización de nuestra política para los clientes cuyo viaje pueda estar afectado por la COVID-19. «Esta actualización reemplaza a las anteriores», señaló en un comunicado dirigido a los agentes de viajes.

  1. Billetes emitidos hasta el 30 de septiembre de 2020, inclusive, para volar hasta el 31 de diciembre de 2021 inclusive.

Cambios y Reemisiones:

Se permiten cambios y reemisiones con exención de la tasa de reemisión y de la diferencia de tarifa en cualquier RBD dentro de la misma cabina, a un vuelo alternativo o hacia/desde la ciudad más cercana de Emirates, hacia/desde Dubái o dentro de la misma región donde operan los vuelos de Emirates. Será necesario cobrar posible diferencia de tasas si las hubiera. Los cambios de ruta en los viajes que pertenezcan a la quinta libertad están restringidos a las rutas de quinta libertad.

Si el pasajero desea hacer una nueva reserva o emitir un nuevo billete para otra región, no se cobrará ninguna tasa de reemisión, pero sí la diferencia de tarifa/tasas (si la hubiera).

El billete original de su cliente puede mantenerse en estado de cupón abierto durante 760 días a partir de la fecha de emisión del billete original.

Los billetes se extenderán 365 días adicionales pero los pasajeros deben contactar con su agencia antes de la caducidad de los primeros 760 días para poder atenerse a cualquiera de las siguientes opciones:

  1. El billete original debe reemitirse al valor nominal / residual como pago para un billete nuevo para cualquier fecha / vuelo. Consulte Cambios y reemisiones anteriores para conocer las opciones disponibles para cambiar un itinerario
  2. El billete original se puede convertir a un EMD válido solo para reembolsar
  3. El billete original se puede reembolsar directamente sin penalización

Reembolsos:

Cualquier parte no utilizada del billete también podrá ser reembolsada sin penalización.

Los reembolsos se deben solicitar a través de sus GDS.

  • Al tramitar los reembolsos es posible que exista alguna tasa gubernamental no reembolsable. Consulte con su GDS para saber que tasas son reembolsables y cuales no ya que dependen del itinerario del billete.
  • Del mismo modo en el momento de tramitación del reembolso se debe indicar el código de autorización “ROGW006 DUE COVID-19”

Los billetes emitidos a partir del 1 de abril de 2021 tendrán una validez de 24 meses.

  1. Para billetes emitidos desde el 01 de octubre de 2020 con por lo menos un cupón con vuelo programado de Emirates hasta el 31 de diciembre de 2021.

Cambios y reemisiones:

Los billetes deberán ser reemitidos en el RBD original a un vuelo alternativo o desde/hacia la ciudad más cercana donde EK opere, hacia/desde DXB o dentro de la misma región donde EK esté operando. Si los asientos no están disponibles en el mismo RBD, se deberá cobrar la diferencia de tarifa/tasas al RBD superior. No se cobrará cargo por reemisión. Si el pasajero desea reemitir a otra región, no se cobra cargo por reemisión, sin embargo pueden aplicar diferencia de tarifa/tasas y deberán ser cobradas. Los cambios de ruta en los viajes que pertenezcan a la quinta libertad están restringidos a las rutas de quinta libertad.

El billete original de su cliente puede mantenerse en estado de cupón abierto durante 760** días a partir de la fecha de emisión del billete original.

** Los pasajeros que tengan un billete elegible emitido entre el 01 de octubre de 2020 y el 31 de marzo de 2021 podrán extender sus billetes durante 365 días adicionales. Los pasajeros deben contactar con su agencia antes de la caducidad de los primeros 760 días para poder atenerse a cualquiera de las siguientes opciones;

  1. El billete original debe reemitirse al valor nominal / residual como pago para un billete nuevo para cualquier fecha / vuelo. Consulte Cambios y reemisiones anteriores para conocer las opciones disponibles para cambiar un itinerario
  2. El billete original se puede convertir a un EMD válido solo para reembolsar
  3. El billete original se puede reembolsar directamente sin penalización

Reembolsos:

Cualquier parte no utilizada del billete también podrá ser reembolsada sin penalización.

Los reembolsos se deben solicitar a través de sus GDS.

  • Al tramitar los reembolsos es posible que exista alguna tasa gubernamental no reembolsable. Consulte con su GDS para saber que tasas son reembolsables y cuales no ya que dependen del itinerario del billete.
  • Del mismo modo en el momento de tramitación del reembolso se debe indicar el código de autorización “ROGW006 DUE COVID-19”

Los billetes emitidos a partir del 1 de abril de 2021 tendrán una validez de 24 meses.

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