Hyatt Hotels Corporation brindará atención con aplicación World of Hyatt (VIDEO)

Redacción / Inversión Turística

Hyatt Hotels Corporation colabora con expertos médicos de la Clínica Cleveland, entre otros asesores médicos e industriales de confianza, para afinar los procedimientos de reapertura y operación, tales como la reorientación de colaboradores, protocolos mejorados de limpieza y seguridad, y un Líder de Higiene y Bienestar en cada propiedad.

«Hemos estado interactuando y escuchando a los huéspedes y colaboradores, e implementamos nuevas propuestas con su seguridad y bienestar en mente», dijo Mark Hoplamazian, presidente y CEO de Hyatt.

«Si bien el elemento más importante para abrir nuestras puertas es hacerlo de manera segura, hemos ido más allá de la limpieza para avanzar en la atención en toda la experiencia del hotel para dar la bienvenida con orgullo y confianza a nuestros huéspedes, miembros y colaboradores de lealtad de World of Hyatt».

A través de una nueva colaboración exclusiva con Headspace, los invitados, miembros y colaboradores pueden acceder a ejercicios de atención plena, meditaciones guiadas y contenido para dormir a través de la aplicación World of Hyatt, ya sea en televisores de la habitación o en la carretera.

Los huéspedes también pueden disfrutar de servicios de bienestar mejorados en la habitación en algunos hoteles, como contenido de Exhale on Demand TV, equipos de ejercicios entregados en la habitación (bicicletas, cintas de correr, pesas) o kits de spa y tratamientos disponibles para entrega personal. En algunos casos, los hoteles han creado espacios de entrenamiento al aire libre.

Menos contacto, más atención: los hoteles Hyatt están trabajando para implementar servicios digitales mejorados a través de la aplicación World of Hyatt que les dará a los huéspedes más control sobre cómo se conectan con Hyatt. Las nuevas funciones, disponibles en mercados selectos y que se implementan de manera continua, permitirán a los huéspedes administrar preferencias como programar el servicio de limpieza, elegir entre recoger pedidos de comida, ingresar la llave del teléfono móvil, check in y check out sin contacto, y más.

Para reuniones y eventos, los hoteles Hyatt están explorando la tecnología audiovisual que ayudará a ofrecer a los clientes opciones de reuniones híbridas, en la propiedad y remotas, para eventos masivos con distanciamiento social en mente.

Alimentar los sentidos: las experiencias excepcionales de alimentos y bebidas siempre han sido fundamentales para Hyatt y una parte crucial de la emoción de viajar. Ahora, Hyatt está utilizando todos los sentidos para hacer ofertas de comidas reinventadas en espacios hermosos y únicos, como cenas privadas en una suite premium en Park Hyatt Moscow, o creando comidas en suites privadas con jardín en Hyatt Pune & Residences.

Los hoteles están experimentando con nuevas ofertas de alimentos y bebidas, como comidas individuales tipo buffet que están seleccionadas y proporcionadas para cada mesa de comedor en Hyatt Place Hyderabad Banjara Hills. Los nuevos códigos QR muestran menús para que los huéspedes puedan explorar las opciones en The Confidante Miami Beach y ordenar desde su propio dispositivo móvil en Grand Hyatt Seoul.

El lujo del espacio: en algunos hoteles, los eventos y excursiones dentro y fuera de la propiedad se están reinventando como actividades de esparcimiento privadas que se pueden reservar con mucho espacio disponible, como clases de yoga en el jardín o en la azotea, apicultura privada o explorar caminos al aire libre con mapas guiados a pie.

Seleccionados cuidadosamente: la decoración de la habitación y los servicios serán seleccionados para eliminar algunos elementos extraños de alto contacto, al tiempo que proporcionan la experiencia Hyatt de alta calidad por la que nuestra marca es conocida, incluido el arte atractivo y el diseño distinguido.

Puntos intermedios: Pronto, Hyatt ayudará a inspirar nuevas formas de viajar y conectarse con familiares y amigos, al ayudar a identificar ubicaciones de hoteles que sean puntos intermedios convenientes para que amigos y familiares se reúnan.

«Continuamos evolucionando la experiencia de los huéspedes a medida que escuchamos y tratamos de entender lo que es más importante para nuestros huéspedes», dijo Amy Weinberg, vicepresidenta senior de lealtad, datos y análisis de marca global de Hyatt.

«La flexibilidad y la tranquilidad son esenciales para nuestros huéspedes en este momento, y estamos brindando cuidado personal en todo lo que hacemos durante el viaje de un huésped», agregó.

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