Volaris ofrece opciones en cancelaciones de vuelo

Redacción / Inversión Turística

Volaris aumentó su flexibilidad para procesar créditos, cambios de vuelos y reembolsos, reafirmando su compromiso con los Clientes afectados por las interrupciones de viajes a causa de la emergencia sanitaria provocada por COVID-19.

Desde el 15 de marzo, más de 400 mil clientes han podido cambiar su vuelo, logrando un récord de 20 mil cambios procesados en un solo día a través de la página web de Volaris, señaló Enrique Beltranena, CEO de Volaris.

Volaris ha permitido que más del 80% de los cambios los realicen los mismos usuarios a través de la página de la aerolínea, agregó el directivo.

Volaris ofrece tres opciones a sus clientes afectados por cancelaciones de vuelos y restricciones de viaje:

1.       En caso de cancelación de vuelo por circunstancias extraordinarias o por regulación de las autoridades, Volaris otorgará al Cliente un crédito electrónico por el monto del boleto comprado más el 25%, con una vigencia de 90 días para reservar y hasta un año para viajar, modificar el itinerario de vuelo sin cargo por el cambio, y en ciertos casos, solicitar un reembolso.

2.       Si el Cliente realiza un cambio voluntario de fecha o ruta para vuelos con salida antes del 30 de junio de 2020, se elimina el cargo por cambio de vuelo y el Cliente puede reservar cubriendo únicamente la diferencia en la tarifa para la nueva fecha solicitada, en caso de que exista.

3.       Si el Cliente realiza un cambio voluntario de fecha o ruta para vuelos con salida después del 30 de junio de 2020, puede reservar para la nueva fecha solicitada con un cargo por cambio de vuelo más la diferencia en la tarifa.

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