Nadia Hernández Soto / Inversión Turística
A pesar de la increíble capacidad de resistencia de la industria turística, ésta fue la primera en verse afectada y será la última en recuperarse, ya que la pandemia del Covid-19 ha pegado directamente a la movilidad, coincidieron en señalar los cuatros especialistas que participaron en el panel virtual “El futuro del turismo después de la contingencia: retos y oportunidades”, que organizó la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes, A.C., (Metro).
Durante su participación, Giancarlo Mulinelli, VP Senior de Ventas Globales de Aeroméxico; Roberto Trauwitz, director General de Pe-Tra Operadora de Viajes y Presidente de GMA (Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas); Francisco Madrid, director del Centro de Investigación y Competitividad Turística CICOTUR-Universidad Anáhuac; y Francisco Barriga, director de E-Commerce, Tour & Travel y Central de Reservaciones de Grupo Presidente, subrayaron que “hay que estar muy atentos al mercado, las formas de viajar van a cambiar, hay que crear confianza antes de pensar en precios y promociones, el marketing directo y de acercamiento emocional a los consumidores será vital”.
De destacó que, la sanidad será el tema central, esto obliga a los prestadores de servicios a cambiar a nuevas formas de operar en cuanto a medidas de distanciamiento social, manejo de alimentos y bebidas, entre otros. Se debe actuar rápido y con vista panorámica. Y a pesar que hoy en día la realidad demuestra que el turismo no es parte de la agenda gubernamental; el sector debe estar unido, informado, mandando el mensaje de flexibilidad, creatividad y seguridad para el consumidor.
Por su parte, Benjamín Izquierdo M., presidente de la Metro afirmo que para la asociación, “lo más importante es que sus socios sientan respaldo, que vamos de la mano a la recuperación. Debemos mantenernos fuertes y unidos para recuperar pronto la economía del país”.
