Redacción / Inversión Turística
La aerolínea Emirates Airlines informó sobre la actualización de su política para los clientes afectados por COVID-19, para los boletos emitidos hasta el 31 de mayo de 2020, que tengan un cupón válido para viajar hasta el 31 de agosto de 2020.
Escenarios contemplados que impactan boletos con salida antes o el 31 de agosto de 2020:
Cancelación de vuelo: los vuelos cancelados en donde Emirates no pueda ofrecer un vuelo alternativo o el pasajero no acepte la opción alternativa
Prohibición del viaje: cuando hay una notificación explícita de un gobierno que prohíbe el viaje, ya sea desde un punto de origen o de destino
Recomendaciones de viaje: cuando hay una recomendación general de un gobierno que se opone a viajes no necesarios, pero no llega a la prohibición de viajar
Cambio en el proceso de visados/cuarentena: en los casos en que el proceso de la visa requiera acercarse físicamente a una Embajada y/o Consulado, o que haya cuarentena en el origen o destino
Pasajeros que no pueden llegar al aeropuerto: los países que tengan un bloqueo y los pasajeros no pueden llegar al aeropuerto
Cambios: Los cambios y las reemisiones son permitidas con la exención de la penalidad, en cualquier clase (RBD) dentro de la misma cabina a un vuelo alternativo o desde / hacia el punto de conexión más cercano, dentro de la misma región
Los cambios y reemisiones desde o hacia otra región conllevan exención de la penalidad y aplica diferencia de tarifa
Deben continuar usando el endoso “ROGW006 DUE COVID-19” para todos los cambios y reemisiones, si no se agrega este endoso, se pueden generar notas de débito
El boleto original puede ser guardado con los cupones en estatus Open y es válido por 760 días desde la fecha original de emisión
El boleto luego será aceptado por su valor residual como parte de pago de un nuevo boleto. En caso de haber diferencia de tarifa, aplica
Se permiten cambios y reemisiones con la exención de la tarifa de reemisión y la diferencia de tarifa en cualquier RBD (clase) dentro de la misma cabina, a un vuelo alternativo o hacia / desde la puerta de enlace en línea EK más cercana dentro de la misma región donde operan los vuelos EK
Si el pasajero desea volver a reservar / reemitir a otra región, no se cobrará una tarifa de reemisión, sin embargo, será necesario cobrar la diferencia de tarifa (si corresponde)
Continúe utilizando el código «ROGW006 DUE COVID-19»
El boleto se puede reembolsar en su totalidad después de 12 meses, a partir de la fecha de emisión original, si el nuevo vuelo no se reservó antes de esta fecha
Para cancelaciones de vuelos, prohibiciones de viaje y cierre de fronteras que impidan viajar, la parte no utilizada del boleto es elegible para reembolso sin penalidad. Los reembolsos deben ser solicitados vía BSP y pueden tomar un tiempo en procesarse debido a la gran cantidad de solicitudes
