Noticia

Viva Aerobus emite comunicado respecto a las demoras del 23 al 26 de marzo pasado

Redacción / Inversión Turística

 

 

En relación con la información difundida sobre la actividad de Viva Aerobus en el inicio de Semana Santa, Viva Aerobus comunica:

  1. a) En días recientes nuestro servicio experimentó una serie de afectaciones a causa de mantenimiento no programado en algunas aeronaves

  1. b) En este sentido, la prioridad principal de Viva Aerobus es siempre garantizar la seguridad de todas nuestras operaciones y, en caso de alguna demora o cancelación, compensar a nuestros pasajeros de acuerdo con la Ley de Aviación Civil y a las políticas de Viva Aerobus

  1. c) De esta manera nuestros pasajeros han sido protegidos con las correspondientes compensaciones aplicables. Entre ellas:

  • Demoras entre una y dos horas: cupón de descuento de $100 mxn para sU próxima compra. O bien, el 8% de su boleto,
  • En las demoras entre dos y cuatro horas: cupón de descuento de 8% por el precio del boleto comprado o protección de alimentos por $200.00 mxn
  • Demoras mayores a cuatro horas (vuelos reprogramados): cupón de descuento de 8% por el precio del boleto comprado o protección de alimentos por $200.00 mxn
  • Además, nuestros pasajeros fueron protegidos con transportación, hospedaje y ofrecimos reembolsos por 125% del precio pagado por los boletos a quienes solicitaron cancelación

  1. d) Nuestras aeronaves ya se encuentran de nuevo en operación regular y en pleno funcionamiento en beneficio de nuestros pasajeros

  1. e) Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos la confianza que depositan en nosotros los más de 1 millón de pasajeros que tenemos el placer de transportar mensualmente, alcanzando factores de ocupación del 90%. Nuestros clientes están en el centro de nuestra y operación y seguiremos trabajando por ofrecerles el mejor servicio al mejor precio del mercado.

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