Nadia Hernández / Inversión Turística
México es un país clave para el crecimiento de la cadena hotelera Hilton, con muchos desarrollos nuevos en proceso y propiedades que están a punto de ser anunciadas, “ya que la compañía tiene presencia con todas sus marcas en el territorio mexicano”, dijo Álvaro Valeriani, Senior Regional Director Sales, Caribbean & Latin America, Hilton.
En entrevista con Inversión Turística, explicó que Hilton tiene una estrategia de «multimarca», lo que significa que ofrece diferentes marcas adaptadas a las necesidades de diversos consumidores y momentos de la vida, lo que proporciona flexibilidad para atender a todos los mercados, y México las tiene todas, incluso las de lujo como Waldorf Astoria y Conrad, así como otras marcas de su portafolio: Hilton, Canopy by Hilton.
Sin embargo, “lo que caracteriza a Hilton como empresa diferente es que hay un espíritu de hospitalidad”, dijo Álvaro Valeriani, quien destacó que la compañía “ganó el primer puesto en el ranking de las Mejores Empresas para Trabajar del Mundo y también ha sido distinguida como Líder Global de la Industria en los Índices de Sostenibilidad Dow Jones durante siete años consecutivos”.
“Hoy en día existen muchas marcas grandes como Hilton, si pensamos en los atributos físicos, pues todos tienen camas, todos tienen ventanas y todos quizá le compran su jugo de naranja al mismo proveedor, pues están en la misma ciudad. Yo creo que lo que caracteriza a Hilton como empresa diferente es que hay un espíritu de hospitalidad. Hay una cultura de preservar a al empleado como algo tan único con tanta valorización, y se traduce en una experiencia bien genuina”, dijo Álvaro Valeriani a Inversión Turística.
“Cuando el viajero va a un hotel donde se da cuenta que: combinado con excelentes instalaciones, con excelentes camas, con ventanas que protegen del ruido, que todo eso es fácil de copiar, el elemento único que forma los visitantes, es la gente. Son los empleados, los que se van a dar cuenta si tú estás en un viaje de relajación. Son los empleados los que van a ayudar a cumplir el sueño de tu hijo, de tu hija que porque se los dijiste, ellos te ayudan a ejecutar eso. Yo creo que esa es la gran diferenciación que tenemos, un crecimiento, una multimarca muy afortunada, donde tenemos marcas que están bien determinadas, nosotros les llamamos ‘swing’; quiere decir líneas de nadado, y así es como hemos diferenciado nuestras marcas, cada una de las líneas es para un consumidor”, explicó Valeriani.
“Estas líneas han definido cada una de las marcas, que también es una de las grandes diferencias que tenemos. Ofrecemos una marca para cada consumidor, para cada momento de su vida, y eso nos proporciona una gran flexibilidad para poder llegar a todos los mercados que existen”, subrayó el directivo quien compartió con medios de comunicación el último ‘Informe de Tendencias de 2025 Hilton’.
Añadió que “Hilton es una marca que se muestra a la vanguardia en el sentido de poder crear marcas que se identifican y le hablan a los consumidores de una forma muy puntual y muy personal”, comentó el director sénior de ventas y mercadeo regionales para el Caribe y Latinoamérica.
Cabe destacar que Hilton amplió radicalmente su cartera de experiencias en hoteles de lujo con la incorporación de 400 propiedades boutique de la colección de Small Luxury Hotels of the World (SLH), hasta su asociación exclusiva con la compañía de hotelería al aire libre AutoCamp. “De esta forma ofrece experiencias de estadía excepcionales para cada viajero en cada ocasión de estadía”.
Hilton cuenta con una cartera de 24 marcas de clase mundial que comprenden más de 8.300 propiedades con más de 1.25 millón de habitaciones, en 138 países y territorios. Ha recibido a más de 3 mil millones de huéspedes en sus más de 100 años de trayectoria.