Nadia Hernández Soto / Inversión Turística
En compañía de amigos, familiares, socios comerciales, colaboradores y ejecutivos, Berenice Lozano y Raúl García-Morineau celebraron el 30 Aniversario de La Casa del Viaje, la operadora mayorista que se ha caracterizado por ofrecer viajes a la medida hacia cualquier parte del mundo.
Berenice Lozano, directora General de La Casa del Viaje dijo que estos 30 años de vida de la empresa se ha conformado más que una plantilla laboral, una familia en donde cada persona está convencida de que el servicio al cliente marca la diferencia.
Agradeció la aportación de Raúl García-Morineau, al realizar contenido exclusivo para los agentes de viajes, ya que con su basta y única experiencia que es altamente reconocida en la industria ha contribuido al valor agregado que ofrece La Casa del Viaje, pues como actual director de Operaciones de la operadora, ha destacado por su gran conocimiento más allá de los itinerarios, pues su objetivo es que los viajes no solo se vean como un producto de entretenimiento, sino que tenga un impacto cultural, que transforme al viajero con emociones nuevas.
En un emotivo evento en el que los asistentes felicitaron a los directivos de la operadora mayorista, Berenice Lozano se dirigió a sus invitados para agradecer el acompañamiento en esta travesía por la que ha pasado la empresa que enfrentó embates de acontecimientos globales externos como la pandemia, entre otros.
Dijo sentirse contenta: “Es como si fueran mis XV años, a mí no me hicieron fiesta, aquí estoy teniendo la mejor de todas, agradezco a toda la gente que está acompañándonos”, “esta empresa que se construyó (en aquel momento) sin muchas herramientas, pues había una casi total ignorancia y una enorme fe, apuntalada por mi querido socio, Alfonso González Rodríguez, quien sin duda hoy se encuentra con nosotros, estuvo 10 años físicamente y 20 como un ángel de la guarda, como una sabia conciencia, siempre presente con su serenidad”, hoy es una gran familia, dijo.
Berenice Lozano confesó haber estado en ocasiones ante el dilema de seguir adelante o retirarse a Xalapa a jugar con sus animalitos y sus plantas, pero estos episodios de duda fueron efímeros, porque estos 30 años de La Casa de Viaje han sido su razón de ser cada día.
“Ha sido el estímulo para levantarme, para orientar mi imaginación, mi posición de vida, para continuar con la misión de seguir creciendo, nunca para hacerme rica, sino para hacer cada día como directora de la empresa un manantial de prosperidad y bienestar para todos nuestros colegas, proveedores y amigos, aquí presentes”, dijo la directora al tiempo que agradeció a su familia, a sus hijos y su hermana, a ésta última “por haber colocado más plumas en mis alas, en vez de haber querido cortármelas”, finalizó.
Con la filosofía de honradez y rectitud se dirige hoy La Casa del Viaje, que cuenta con diferenciador frente a la competencia, “sobre todo la excelencia en el servicio, es lo mejor que puede tener un cliente, puedes saber mucho, pero si no das un buen servicio, no sirve de nada, esta convicción la trasmite a sus colaboradores; y ellos a su vez lo ponen en práctica con todo aquel que toca la puerta a La Casa del Viaje”, dijo Berenice Lozano a Inversión Turística.
Por su parte, Raúl García-Morineau dijo que Berenice Lozano practica el respeto y lo exige a proveedores, asociados y a todas las agrupaciones profesionales, además de un trato amable. “Tu vida es la agencia de viajes. Y, pues mira tú intención de dedicarse a la vida contemplativa. A buscar la santidad allá en tu torre de Xalapa ser cómo los monjes Santos o los Reyes Santos de la Edad Media, pues no. No era muy adecuado. Ni muy congruo. Con tus inquietudes”, recitó.
“¿Y tú? Ese espíritu. Demasiado creativo a veces. Pero siempre burbujeante. Repito lo tuyo es esto. Pero debo aclarar esto. El mérito sí, mucho ha sido de todo el equipo del cual me honro formar parte. Pero básicamente han sido tus principios Berenice”, dijo Raúl García-Morineau a la directora General.
Entre los invitados, destacaron Alejandro Arias, nuevo director de ventas de Lufthansa Group en México, Panamá y Centroamérica, Karim Baldamus, presidenta de AFEET, Teresa Hernández, presidenta de Confetur, Pepus Trauwitz, director General de Pe-Tra Operadora, Mélanie Belin, directora de Atout France, Patricia Torres, responsable de Promoción de Atout France, Juan Francisco Muñoz, Olga Contreras, de Amadeus y Sergio Rangel, entre otras personalidades de la industria turística.