Nadia Hernández Soto / Inversión Turística
Como cada año, BCD Travel llevó a cabo su evento Elite Partners Meeting para clientes y socios comerciales para informar sobre las tendencias y visión estratégica de la empresa y las repercusiones en el turismo a nivel global.
Juan Carlos García, Country General Manager, BCD Travel México, expuso que la sostenibilidad, la reducción de la huella de carbono para sus operaciones en todo el mundo ha marcado la pauta en el tema de las actualizaciones de la empresa a nivel regional y Latinoamérica.
Dijo que se planeó una adaptación de las estructuras organizacionales con el fin de maximizar su cobertura global y hacerla más fuerte.
Durante el evento, directivos de Grupo Presidente, IHG, National Car Rental y United Airlines, compartieron sus experiencias en materia de viajes, la reactivación del mercado, la sostenibilidad, digitalización y sistematización de procesos trabajando en conjunto con BCD Travel por un fin común, fortaleciendo la cadena de valor para crecer y llegar a más empresas.
En su oportunidad, Alfredo González, Sales Manager, resaltó la importancia de crear una experiencia de viaje sin problemas para generar viajeros felices, usando patrones y preferencias de los viajeros, en su ponencia “Escuchando al viajero”.
Por su parte, Rolando Robles, Vicepresident Sales & Marketing, BCD Travel Latin América, en compañía de Glenda Loredo, Head of Program Management, hablaron de la innovación, “Novedades en las herramientas de BCD”, entre las que destacan las soluciones en línea, diseñadas para mejorar la administración de los gastos en viajes como eje principal de sus servicios.
Miguel Sanson, Senior Director, Supplier Relations Latin América, compartió “New Distribution Capability”, se trata de un conjunto de nuevos estándares de comunicación técnica para distribuir tarifas y servicios de aerolíneas.
Con presencia en 107 países, BCD Travel se mantiene como líder en la industria con una tasa de retención de clientes del 98%, al mismo tiempo que, a través del networking, la firma busca mantener e incrementar las oportunidades de negocios y mejorar la confianza hacia la marca.