Redacción / Inversión Turística
Expedia Group publicó un nuevo estudio global que revela una importante oportunidad para que sus socios y las marcas de viajes impulsen el crecimiento y la lealtad, permitiendo a los viajeros reservar juntos varios componentes de viaje. El estudio muestra que los viajeros prefieren cada vez más planear y administrar todo para su viaje, incluidos la renta de auto, vuelos, actividades y protección, en una sola plataforma de confianza, con la flexibilidad de ir reservando en diferentes momentos.
La investigación, en la que se encuestó a 2,500 viajeros de 10 mercados globales, destaca la fuerte demanda por opciones que permitan planear todo para el viaje y subraya la importancia de mostrar ofertas relevantes a lo largo de la experiencia del viajero, más allá del momento de reservación inicial.
«Los viajeros quieren más que solo reservaciones aisladas: buscan la flexibilidad de organizar y administrar todo para su viaje a lo largo del tiempo», declara Stephen Cheng, vicepresidente de Expedia Group B2B. «Con la evolución de las expectativas, nuestros socios tienen una gran oportunidad de atender esa demanda al convertirse en verdaderos centros para la organización de todo para el viaje, respaldados por una tecnología que permite una planeación integral a gran escala. Este enfoque genera un mayor crecimiento, diferenciación y lealtad a largo plazo».
Los viajeros prefieren reservar y administrar todo el viaje en un solo lugar
La mayoría de los viajeros quiere tener la opción de reservar varios componentes de un viaje en el mismo sitio web o app, y es probable que vuelva a la misma plataforma para completar sus planes.
- El 77% tiene al menos cierta probabilidad de reservar más de una parte de su próximo viaje en la misma plataforma, y el 35% dice que es muy probable.
- El 76% afirma que, después de reservar un componente de viaje en un sitio web o app, es probable que vuelva para reservar componentes adicionales.
- Es probable que el 83% de los viajeros de la generación Z reserven varios componentes de viaje en la misma plataforma.
Los viajeros priorizan los ahorros adicionales al elegir ofertas
El costo sigue siendo una poderosa motivación para reservar juntos varios componentes, y los viajeros responden fuertemente a los beneficios y descuentos adicionales que reciben.
- El 81% tendría cierta probabilidad de reservar componentes de viaje juntos si obtuviera ahorros adicionales, y el 40% afirma que sería muy probable.
- El 95% señala que cualquier descuento adicional influiría significativamente en su decisión de reservar varios componentes en el mismo sitio web o app.
Los viajeros buscan cada vez más una conexión real con el destino a través de las experiencias
Más allá del ahorro y la practicidad, la demanda está cambiando hacia viajes más auténticos y centrados en las experiencias, especialmente entre los viajeros más jóvenes.
- El 55% afirma que lograr una conexión auténtica con el lugar que visita es más importante hoy que hace cinco años.
- El 92% señala que las actividades locales son clave para experimentar a fondo el destino, cifra que aumenta al 95% en el caso de la generación Z.
- El 69% menciona que rentar un auto les facilita recorrer el destino como si fueran locales.
De cara al futuro: fuerte demanda en las categorías principales de viaje y un interés creciente en la protección
Las perspectivas para el próximo año se mantienen sólidas en las categorías principales, con planes de viajes más complejos y de mayor valor, además de un mayor interés por la flexibilidad y la protección.
La mayoría de los viajeros (90%) planea reservar actividades o experiencias en el próximo año, mientras que el 88% planea reservar vuelos y el 75% planea rentar un auto. A medida que los viajes se vuelven más complejos y de mayor valor, los viajeros también se centran cada vez más en la confianza y la flexibilidad. De hecho, dos tercios (67%) afirman que es probable que agreguen una protección de viaje si se les presenta como un complemento sencillo durante la reservación.
Expedia Group amplía el ecosistema de Rapid API para satisfacer la creciente demanda de los viajeros para planear todo su viaje
El año pasado, la empresa anunció la ampliación de su ecosistema Rapid API para permitir la planeación completa de viajes, más allá del hospedaje:
- API de autos de Rapid: permite a los viajeros de todo el mundo rentar autos de más de 110 marcas en 190 países, con 45,000 puntos de entrega.
- API de vuelos de Rapid: permite una experiencia de reservación fluida con acceso a más de 400 aerolíneas a través de una sola conexión, para que los viajeros puedan buscar, comparar y reservar vuelos con confianza.
- API de actividades de Rapid: impulsa el descubrimiento personalizado y la reservación fluida de experiencias icónicas y emergentes en todo el mundo.
- Protección de viajes y soluciones CFAR: hay una variedad de opciones de protección a lo largo del viaje, incluida Cancel For Any Reason para reservaciones de hotel, así como seguro de renta de auto.
Ante el aumento de la demanda de opciones para planear el viaje completo en un solo lugar, Rapid API ofrece a los socios una vía más rápida para brindar a los usuarios todo lo necesario para su viaje.