Ángel Iturralde / Inversión Turística
Luego de la cancelación de ocho rutas de Mexicana de Aviación que operaban en el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA), la aerolínea ha tratado de reubicar a los pasajeros afectados de esta decisión.
Mexicana ofreció a los pasajeros afectados una compensación equivalente al 25 por ciento del monto pagado por el vuelo. También recibirán un código de descuento para futuras compras con la aerolínea.
Las rutas afectadas desde AIFA son con destino a Acapulco, Campeche, Guadalajara, Ixtapa, Nuevo Laredo, Puerto Vallarta, Uruapan y Villahermosa.
La aerolínea operada por el Estado mexicano explicó a sus pasajeros con vuelos programados en las rutas aéreas canceladas que deberán ingresar a la página web para solicitar el reembolso correspondiente.
Pasos a seguir
– Deberás ingresar a la página web de Mexicana http://www.mexicana.gob.mx
– En la parte superior izquierda encontrarás el apartado “solicitudes”
– Posteriormente da click en “reembolso”
– Llena la información sobre tu vuelo: Número de boleto y código de reservación.
– Sigue los pasos y llena los formularios siguientes para confirmar tu reembolso.
Además, la aerolínea puso a disposición de los clientes afectados un código QR a través del cual deben llenar una solicitud de “protección por vuelo cancelado”.
Al escanear el código, los usuarios deberán llenar sus datos personales y de vuelo y así podrán elegir entre el reembolso o el cambio de ruta.
El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria, por lo cual es necesario enviar un correo a sac@mexicana.gob.mx incluyendo tus datos bancarios como nombre del titular, banco y número de cuenta.
En caso de tener algún incidente con tu solicitud podrás comunicarte directamente a la aerolínea a los números 442 213 0204 o al 55 63942262. El servicio está disponible los 7 días de la semana las 24 horas.
Mexicana de Aviación opera actualmente 10 rutas: a Tijuana, Mazatlán, San José del Cabo, Mérida, Tulum, Monterrey, Chetumal, Ciudad Victoria, Ixtepec, Palenque.