Redacción / Inversión Turística
La segunda aerolínea más importante de Rusia, S7 Airlines, contrató la plataforma de gestión de pasajeros Altéa de Amadeus, que integra sistemas de gestión de reservas, inventario, emisión de billetes y control de salidas de vuelos.
De acuerdo con Amadeus, el uso de Altéa “brindará a la aerolínea la oportunidad de seguir mejorando y optimizando sus procesos internos, lo que en un futuro próximo permitirá a los viajeros disponer de un nuevo enfoque para la planificación de viajes”.
“S7 Airlines es líder de mercado en innovación. Implementamos de forma activa las tecnologías más avanzadas para ofrecer a nuestros pasajeros los servicios electrónicos más vanguardistas. La transición a la plataforma de gestión de pasajeros Altéa de Amadeus nos permitirá optimizar todos los procesos de negocio relacionados con la emisión de billetes y el registro de pasajeros, además de automatizar numerosas operaciones manuales”, señaló Tatyana Fileva, directora general adjunta de S7 Group y vicepresidenta de Operaciones.
“Hemos elegido el mejor sistema de gestión de pasajeros. La alianza con Amadeus nos permitirá evolucionar y desarrollarnos tan activamente como queramos, así como proporcionar el mejor servicio posible a nuestros pasajeros sin ningún tipo de barrera tecnológica”, agregó.
Por su parte, Julia Sattel, Senior Vice President, Airlines de Amadeus, consideró que los viajeros esperan de las aerolíneas un servicio óptimo de atención al cliente, con capacidad para adecuarse a sus distintas necesidades, comentó.
Señaló que las ventajas de utilizar el paquete Altéa completo van mucho más allá del ámbito de las operaciones de las aerolíneas. Al entrar a formar parte de la comunidad de usuarios de Altéa, S7 aspira a brindar un servicio de atención al cliente mejorado tanto en su actividad comercial como en los aeropuertos.
Cabe destacar que al cierre del primer semestre de 2018, más de 200 clientes tenían contratado uno de los sistemas de gestión de pasajeros de Amadeus (Altéa o New Skies de Navitaire).
